Fiche modèle de la Fiche descriptive de situation de communication

Fiche descriptive de situation de communication (E4)

BTS Assistant de manager- Session 2015

EPREUVE E4 :

Communication professionnelle en français et en langue étrangère Fiche n° 5

Nom et prénom du candidat :

N° d’inscription du candidat :

Langue vivante choisie lors de l’inscription :

LA SITUATION DE COMMUNICATION

Vécue Observée

Intitulé de la situation :

Type de situation (retenue à partir de la liste des neuf situations définies par le programme de l’examen) :

Contrôle de la composition du dossier :

- Quatre situations présentées de natures différentes OUI NON

- Dont une « relative à la collaboration avec le(s) manager(s) » OUI NON

- Dont deux dans un contexte de travail international

mobilisant une langue étrangère OUI NON

L’organisation concernée

Nom : Axia Interim

Adresse : 51 rue de Verdun 57180 VERDUN

Activité :

Agence interim Département ou service :

Service administratif

Le contexte de la situation

Contexte managérial

L’agence Axia à Terville a été créé en 2011. Elle gère toute la gestion du recrutement des intérimaires, c’est pourquoi il existe 2 services : le service administratif qui gère l’accueil physique et téléphoniques, elle gère les ressources financières de l’entreprise (les acomptes et les paies) et le service commercial où la responsable de l’agence s’occupe du recrutement, placer les intérimaires dans les entreprises utilisatrices.

Je me trouvais dans le service commercial avec ma manager, Pascale Million.

Ce service consiste notamment à visiter les entreprises utilisatrices pour connaître le risque qui se présente sur les chantiers. Dans l’entreprise on compte 2 salariés dont la responsable de l’agence et Angélique à l’accueil. J’ai été recrutée en tant que stagiaire afin de les seconder. J’ai été pratiquement tout le temps amenée à travailler avec la responsable.

Le climat est agréable, en effet l’entraide et la convivialité sont au rendez-vous. Leur technique est le travail dans la bonne humeur, ce qui se montre très efficace.

Mme Million a un style de management participatif, en effet elle me confiait beaucoup de tâches administratives et quelques missions à responsabilités comme par exemple gérer le recrutement d’un intérimaire.

Contexte organisationnel

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