Fiche E4, fiche descriptive de situation de communication

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)

BTS Assistant de manager - Session 2016 -

ÉPREUVE E4 :

COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE

Fiche n°: 4

Nom et prénom du candidat : Yovanka Bukurov

N° d’inscription du candidat :

Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais

LA SITUATION DE COMMUNICATION

Vécue

X

Observée

Intitulé de la situation :

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :

Instaurer et entretenir la relation avec le manager

Contrôle de la composition du dossier :

- 4 situations présentées de nature différentes                                                                                   OUI                 NON

- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »…………………………………….OUI                 NON

- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère……………OUI                 NON

L’ORGANISATION CONCERNÉE

Nom : Chambre de Commerce Française de Grande Bretagne

Adresse : Lincoln House, 4th Floor, 300 High Holborn
London WC1V 7JH
United Kingdom

Activité : Chambre de commerce

Département ou service : Administratif et financier

LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial :

La chambre de commerce française est une compagnie de droit privé britannique. Ses principaux objectifs sont de fournir une plate-forme d'échange et de mise en réseau au service des entreprises Franco-britannique au Royaume-Uni, afin de promouvoir les intérêts de ses 600 membres et d'aider à développer les relations économiques et commerciales entre la France et le Royaume-Uni. Son service Business Consultancy, propose une large gamme de services professionnels sur mesure, et elle possède également des services de recrutement.

Je suis sous la responsabilité de: Irène Régnier, coordinatrice implantation et sous la supervision de : Naser Nashaat, directeur administratif et financier.

Irène Régnier est un manager délégatif, laissant une grande part d’autonomie à ses stagiaires et disponible pour toute question.

Contexte organisationnel :

La CCFGB est une société de droit britannique qui dispose d’un service d’assistance à l’implantation des entreprises françaises en Grande-Bretagne.

Ce service fournit des prestations de gestion administrative et comptable. Les services proposés sont :

La domiciliation de type « bureau virtuel »

La gestion de salaire et la gestion de TVA britannique des entreprises non établies en Grande-Bretagne

L’assistance à la création de filiale avec la Journée Implantation

La mise en relation avec des partenaires (avocats, banquiers...)

La gestion administrative et comptable de filiale

La récupération de TVA des entreprises non établies en Grande-Bretagne.

Au bout d’un mois de stage dans ce service, Irène me confie plusieurs tâches en même temps et je dois m’adapter à son mode de management.