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ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION

Contexte :

Afin d’avoir une meilleure organisation et compréhension de mon portefeuille client, j’ai décidé grâce au logiciel de gestion MOVEX de renseigner chaque compte client avec un texte d’explication personnalisé.

Degré d’autonomie :

Recherche sur le site de la chambre de commerce et de l’industrie de chaque document à fournir selon chaque pays.

Objectifs :

L’objectif de cette action fut de créer et d’informer les critères spécifiques de chaque fiche client.

Ressources matérielles :

Outils utilisés : PC avec un accès à Internet

Activités réalisées :

Pour pouvoir créer les fiches, il faut tout d’abord se connecter sur le logiciel MOVEX, entrer le mot de passe ainsi qu’un nom d’utilisateur est requis.

Avant tout renseignement des fiches, je me suis connecté grâce à Internet sur le site Chambre de commerce et de l’industrie afin de récolter le maximum d’information sur mon portefeuille de client qui sont : L’Afrique, Le Portugal, L’Espagne et L’Italie. (Annexe 1)

Recherche d’information :

Pour commencer, je me suis connecté sur le site de la Chambre du commerce et de l’industrie. J’ai demandé au service logistique le mot de passe ainsi que le nom d’utilisateur. Une fois les identifiants requis, je me suis imprimé les fiches des pays de mon portefeuille clients qui sont (L’Afique, L’Espagne, Le Portugal et L’Italie) (Annexe 1).

Transfert d’information :

Pour remplir mes fiches clients, je dois ouvrir le logiciel de gestion Movex afin de renseigner chaque compte client. Pour cela, je sélectionne sur chaque fiche imprimée les nombreux documents d’expédition à fournir.

Renseignement fiches clients :

Pour débuter le renseignement de mes fiches clients, je dois ouvrir le logiciel Movex. J’ai commencé par le client Air Liquide Maroc, car les pays se situant en Afrique sont les plus complexes au niveau des demandes de documents d’expédition. Je dois ajouter un nouveau message texte en informant les documents à fournir lors de la livraison de la marchandise clients (Annexe 2 & 3)

Résultats:

- Les résultats ont permis moins d’erreur lors de l’envoie de marchandise, informations utilisées par le reste de l’équipe commerciale. Une meilleure compréhension au sein du service et un échange interservices optimisé. Cela nous permet à présent d’apporter une réponse aux clients de façon plus juste et efficace.

Utilisation du système d’information commerciale :

Type d’utilisation du sic : Utilisation de l’outil informatique avec le logiciel Movex

Fonctionnalités utilisé: Logiciel de l’entreprise Movex, Internet site chambre de commerce et de l’industrie

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