Communication De Crise sur le futurscope parc de loisir

Communication

Etude de cas : Le futuroscope parc de loisir

 Qu’est-ce qu’un plan de communication ?

- Les actions de communication

- Les échéances, l’organisation dans le temps

- Les masses budgétaires allouées

- Les résultats attendus et leur évaluation

 A quelles questions préalables faut-il répondre ?

- Quelle est la stratégie de communication à mettre en œuvre ?

 Objectifs ?

 Cibles ?

 Messages ?

- Quelle est la stratégie marketing, le positionnement (constat), le MIX marketing.

- Dans quel contexte : diagnostic interne / externe.

 Quelles informations complémentaires faudra-t-il aller chercher ?

 Concurrence : quels budgets, quel MIX de communication, quels messages ?

- Proposer un plan

- Formuler le diagnostic interne/externe (SWOT + analyse/conclusion)

- Préciser la stratégie marketing retenue et les principales composantes du MIX

- D’après les informations dont vous disposez, proposer une stratégie de communication

- Proposer un plan de communication qui peut s’appuyer sur la réalité

Le plan :

I/ Le contexte entreprise:

A) SWOT :

B) Stratégie marketing :

- Objectifs marketing

- Positionnement marketing

 Définition du produit

 Cible

 Force concurrentielle

- Résumé du MIX marketing

II/ Stratégie de communication :

A) Objectifs stratégiques

B) Enveloppe budgétaire

C) Positionnement de communication

- Message général

- Cibles visées

- Résumé des outils de canaux

- Ventilation budgétaire

III/ Plan de communication :

A) Détail par action

- Cible

- Promesse

- Support

- Budget / Objectif

B) Consolidation dans un planning

I/ Le contexte entreprise:

A) SWOT :

OPPORTUNITES MENACES

- France, 1er marché des parcs de loisirs en Europe

- 2ème parc d'attraction

- Arrivé d'actionnaires

- 1 français sur 3 déclare effectuer au moins une visite par an dans un parc de loisirs

- prix plus élevé chez la concurrence

- comportement: les consommateurs français recherchent le divertissement

- augmentation du temps libre

- intérêt général pour les parcs à thème

- mutation vers les loisirs collectifs

- développements des courts séjours

- concurrence française accrue: puissance du leader Disneyland

- marché saturé

- comportement: exigence sur le rapport qualité/prix, réservations de dernières minutes, complexité de la segmentation

- risque d'obsolescence

FORCES FAIBLESSES

- 2ème parc en France

- Ancienneté et expérience (20 ans)

- Prix: accessible, personnalisation de l'offre (offres pour enfants, groupes...)

- Cibles variées importantes

- Clientèle satisfaite à 96%

- Appui de la ville en termes de subventions

- Ouverture toute l'année

- CA en augmentation

- Bien desservie, TGV

- Concept original, axé sur la technologie de l'image

- Hôtel à proximité et en accord avec le parc

- Renouvellement des attractions - Excentrés des agglomérations

- Vu pour un parc d'attraction pour 1 journée et non pas pour un séjour touristique

- Saisonnalité (avril à août essentiellement)

- Climat social défavorable lié aux nombreux licenciements

B) Stratégie marketing :

- Objectifs marketing

Augmenter le chiffre d’affaires

 Augmenter le nombre de visiteurs

 Fidéliser

 Augmentation du panier moyen

- Positionnement marketing :

Le Futuroscope est un parc d’attraction français proposant des activités actives et passives dans le domaine de l’imagerie et de l’audiovisuel pour les publics familiaux.

- Résumé du MIX marketing :

 Produit

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