Badania marketingowe dotyczące preferencji grup docelowych na poszczególnych rynkach opracowano dla przedsiębiosrtwa CAPS GROUP

BADANIA MARKETINGOWE

DOTYCZĄCE PREFERENCJI GRUP DOCELOWYCH

NA RYNKU ZJEDNOCZONYCH EMIRATÓW ARABSKICH

[pic 1]

Badania marketingowe dotyczące preferencji grup docelowych na poszczególnych rynkach opracowano dla przedsiębiosrtwa CAPS GROUP

Poznań 2016

SPIS TREŚCI

1.        WSTĘP        

2.        ANALIZA RYNKU        

2.1.        GOSPODARKA RYNKU DOCELOWEGO        

2.2.        BRANŻA MEBLOWA NA RYNKU .........        

3.        ANALIZA RYNKU GRUP DOCELOWYCH        

3.1.        SEKTOR SPRZEDAŻY „RETAIL”        

3.2.        BRANŻA HOTELARSKA        

3.3.        RYNEK USŁUG SHOPFITTING        

4.        ANALIZA PREFERENCJI I WYMAGAŃ POSZCZEGÓLNYCH GRUP DOCELOWYCH        

4.1.        SEKTOR SPRZEDAŻY RETAIL        

4.2.        BRANŻA HOTELARSKA        

4.3.        RYNEK USŁUG SHOPFITTING        

WSTĘP

Przedsiębiorstwo CAPS GROUP od początku swojej działalności na polskim rynku specjalizowało się w kompleksowym wyposażeniu i aranżacji wnętrz. Do głównych usług firmy należy projektowanie, produkcja oraz montaż specjalistycznych mebli dedykowanych głównie klientom działającym w branży usługowo-handlowej. Widząc rosnący popyt na produkty i usługi oferowane przez siebie, GAPS GROUP rozpoczął działalność również na rynku międzynarodowym. Dziesięcioletnie doświadczenie na rynku brytyjskim, węgierskim, rumuńskim,, japońskim, amerykańskim oraz chińskim, pozwoliło na wyspecjalizowanie się przedsiębiorstwa w międzynarodowym biznesie oraz zdobycie grona klientów, do których należą takie marki jak: ELC, French Connection, Hergom, PEPCO, Stanley, Supertrash, Life and Style Cafe, Cotton Traders, Fever, Browse, Staffordshire University, Air New Zealand, Community Pharmacies, AGA Randemaster, Harley – Dawidson, Heathrow, Falcon, Broadstock, CostWorld, Debenham, DURA, Durham University, Exeter, HARRIS Hotels, Hartlepool College, HONDA, KGV, Ford, Stowarzyszenie na Tak, CCC, Manchester 1824, Scotfree, Zizzi, WHSmith, Weweler-Colaert, Spensers, Klub Terytorium, ScrewFix, Samsung, Pragma, Post Office, PC World, Mothercare, MK One, Life&Style, House d Fraser, Sir y Fflint Flintshire, The Edinburgh Woollen Mill, BMI oraz Assura Pharmacy.

Przedsiębiorstwo CAPS GROUP obserwując potencjał oraz chłonność arabskiego rynku, pragnie rozpocząć  działalność w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Jednak aby odsiągnąć pożądany sukces na nowym rynku zbytu, firma zmuszona jest dostosować swoją ofertę produktowo-usługową do wymagań arabskiego rynku, które z pewnością znacząco różnią się od tych zgłaszanych przez krajowych klientów.    

W tym celu polski producent mebli komercyjno – usługowych, podjął decyzje o przeprowadzeniu specjalistycznych badań marketingowych w zakresie wymagań i preferencji rynku oraz analizy potencjalnych kierunków rozwoju.

W dokumencie przedstawiono wyniki uzyskane z przeprowadzonych badań na arabskim rynku, do którego wykorzystano jedno z podstawowych narzędzi badawczych – ankiete. Kwestionariusz został przeprowadzony telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem poczty, w celu zebrania odpowiedniej ilości danych.

Badaniu poddane zostały trzy segmenty potencjalnych klientów – podmioty z branży retail, firmy oferujące usługi shopffiting oraz przedsiębiorstwa z branży hotelarskiej. Wybrane próby badawcze posiadały wszystkie cechy reprezentatywnej próby badawczej, które pozwoliły na wyciągnięcie wniosków o całej badanej populacji.

Badanie zostało przeprowadzone w pięciu etapach, które następowały po sobie według wcześniej określonego harmonogramu. Do badań wykorzystano wiedze oraz doświadczenie wyspecjalizowanych pracowników, posiadających odpowiednie umiejętności oraz kwalifikację w zakresie przeprowadania badań marketingowych na rynkach zagranicznych. Pierwszy etap zawierał zaplanowanie wszystkich działań oraz określenie zakresu i przedmiotu badania. Działania takie miały na celu głównie wyeliminowanie lub ograniczenie prawdopodobieństwa wystąpienia błędu pomiarowego, który mógłby w znaczący sposób zniekształcić otrzymane wyniki. Kolejnym krokiem było stworzenie ankiety, która była jednoznaczna i zrozumiała dla respondeta a także nie sugerując odpowiedzi była logicznie uporządkowana. Następnie grupa badawcza, po zastosowaniu wszystkich kryteriów doboru próby badawczej, wyłoniła przedsiębiorstwa które zabrały dział w badaniu. Zbieranie danych zostało przeprowadzone telefonicznie, mailowo oraz pocztowo, dzięki czemu otrzymane informacje było kompletne. Ostatnim etapem badania marketingowego było poddanie analizie otrzymanych danych, co pozwoliło na wyciągnięcie wniosków oraz stworzenie rekomendacji dla dalszych działań przedsiębiorstwa CAPS GROUP, które umożliwią rozwój w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.

Identyfikacja potrzeb potencjalnych klientów oraz określenie kierunków i dynamiki zmian w branżach, w której działają, pozwoli z pewnością na stworzenie atrakcyjnej oferty produktowo – usługowej z punktu widzenia potencjalnych parterów biznesowych, dzięki czemu przedsiębiorstwo CAPS GROUP może odnieś sukces w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.

1. ANALIZA RYNKU

1.  GOSPODARKA RYNKU DOCELOWEGO

                Zjednoczone Emiraty Arabskie to państwo położone na Bliskim Wschodzie, nad Zatoką Perską oraz Omańską, składające się z siedmiu emiratów. Państwo ZEA jest krajem stosunkowo młodym, powstałym w 1971 roku. Od czasu powstania federacji podstawą gospodarki oraz głównym źródłem dochodu jest wydobycie oraz eksport ropy naftowej. Na początku lat 70. XX wieku, sektor naftowy generował 75% PKB Zjednoczonych Emiratów Arabskich. W latch 90. XX wieku udział ten zmniejszył się na rzecz usług, zwłaszcza handlu do 34% PKB. Obecnie Produkt Krajowy Brutto wspierany jest w 59,3% przez przemysł, w 38,9% przez usługi oraz jedynie w 1,8% przez rolnictwo.

...