CDC ACRC

N° CANDIDAT

DOSSIER ACRC

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Comptoir des Cotonniers, à Nîmes.

BTS MUC

MAURIN BELAY Marie                                                               SESSION 2016

Académie de Montpellier

SOMMAIRE

Première partie : Présentation de l’unité commerciale.

1. Historique (page 1)

• Dates clés
• Evènements importants

1. Contexte géographique (page1-2)

• Localisation
• Accès
• Zone de chalandise
• Concurrents

1. Contexte organisationnel (page 2-3)

• Organigramme
• Contrats, temps de travail, rémunération
• Style Management

1. Contexte commercial (page 3-4)

• Plan de marchéage
• Clientèle
• Fidélisation

Deuxième partie : Fiches missions.

Fiche 1 : Vendre (page 5-6)

Première partie : Présentation de l’Unité Commerciale.

1. Historique.

Comptoir des Cotonniers est une entreprise de prêt-à-porter féminin de moyen-haut de gamme née en 1995. L’enseigne est créée par le couple Elicha. Les deux premières boutiques étaient implantées à Paris et à Toulouse. A partir de cette création, l’enseigne a très vite connu un grand succès, puisque de l’année 2000 à 2006, elle a rencontré une croissance régulière d’environ 35 %. En 2001, l’entreprise s’étend en Europe en ouvrant 240 boutiques, dont à Bruxelles et à Londres.

En 2006 l’entreprise est rachetée par le groupe japonais « Fast Retailing » afin d’élargir son implantation.

Comptoir des cotonniers est connue pour sa stratégie de communication basée sur le concept « mère-fille » ; ce qui a permis une proximité et un lien fort entre les clientes et la marque.

1. Contexte géographique.

Comptoir des Cotonniers de Nîmes est implantée 2rue des Halles, en plein centre-ville. Cette rue, perpendiculaire à la rue Général Perrier, a l’avantage d’être très passante et fréquentée. La boutique est accessible qu’en tant que piéton, la rue étant interdite d’accès aux voitures.

Zone de chalandise

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• Zone primaire : 7min
• Zone secondaire : 13min
• Zone tertiaire : 20min

1. Contexte organisationnel

Comptoir des Cotonniers à Nîmes, est ouvert du Lundi au Samedi, fermé les Dimanches ainsi que les jours fériés :

• Lundi: 11h-13h 14h-19h
• Mardi: 10h-19h
• Mercredi: 10h-19h
• Jeudi: 10h-19h
• Vendredi: 10h-19h
• Samedi: 10h-19h

Concernant le recrutement, chez Comptoir des Cotonniers, il faut essentiellement avoir eu de l’expérience dans le domaine de la vente haut de gamme, ainsi qu’une réelle motivation à intégrer l’équipe.

Concernant la rémunération, il s’agit d’un salaire fixe accompagné de primes sur objectifs.

Organigramme de l’Unité Commerciale

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1. Contexte commercial.

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Le concept du magasin qui habille mère et fille, est nait d’une réflexion que s’était faite Georgette (fondatrice de la marque) en faisant les magasins. « Les filles font les magasins avec leur mère ». Cette stratégie de positionnement vise à appeler directement la mère et sa fille à faire leur shopping dans ces magasins. L’idée est excellente car on attire dans un seul et même magasin deux générations différentes tout en gardant une même cible : la gente féminine. L’offre est  adaptée pour chacune d’entre elle. Le choix de petites boutiques sur rue, en centre-ville, conçues pour une clientèle haut de gamme qui ne fréquente pas les centres commerciaux et fait ses courses à pied, resserre encore le lien entre la marque et ses clientes.

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