Cours E5 corrigé

AUTEUR

OUTIL(S)/ concept(s)

Questions possibles/commentaires

Joseph SCHUMPETER

1883-1950

Economiste libéral autrichien, installé aux EU.

Il place l’innovation au centre de l’économie. Inventeur du concept de « destruction créatrice ». Il attribue un rôle déterminant aux innovations techno et à l’entrepreneur. Entrepreneur créateur ou imitateur.

Caractérisez la logique entrepreneuriale de Mr X en référence aux travaux de Schumpeter

Jean Baptiste SAY (Français)

1767-1832

Economiste classique

L’entrepreneur organisateur, responsable de l’organisation, la coordination. C’est un rassembleur d’hommes.

H. FAYOL (Français)

1841-1925

Ingénieur des mines

Fayol fut l'un des premiers à rationaliser et à formaliser les concepts modernes de gestion

Manager c’est Prévoir, Organiser, Commander, Coordonner Contrôler = POCCC (5 activités administratives de base de Fayol)

Montrer que l’entreprise X est passée d’une logique entrepreneuriale à une logique managériale

Peter DRUCKER

1909-2005

Théoricien américain du management

« le Pape du management »

Consultant pour les grandes entreprises comme Général Motors

Rôle primordial du manager dans la réussite des entreprises, la maximisation du profit ne peut pas être la seule finalité de l’entreprise.  La recherche de satisfaction des salariés et des partenaires fait partie des finalités sociales que l’entreprise doit poursuivre. Satisfaction clientèle. Il faut satisfaire le consommateur

Montrez en quoi l’entreprise est en adéquation avec la théorie de P.Drucker

L’entreprise doit développer 2 fonctions fondamentales : le marketing et l’innovation

Alfred SLOAN

1875-1966

Américain, travaille 45 ans chez Général Motors

La décentralisation permet de rapprocher le système de décision de l’action.. Il faut coordonner la décentralisation par une planification stratégique qui favorise une circulation horizontale des informations.

Certaines fonctions doivent rester centralisées comme la finance ou le juridique

L’entreprise doit être structurée en grandes divisions, une par segment visé Il a travaillé avec P.Drucker

Rensis LIKERT

: (psychologue américain 1903-1981)

Détermine 4 styles de management :

Autoritaire, Paternaliste, Consultatif, Participatif

Selon Likert le management participatif est le + efficace même s’il peut rencontrer des difficultés liées à l’esprit d’équipe et la dynamique de groupe.

Repérez le style de direction de Mr X

Robert BLAKE et Jane MOUTON

ont travaillé ensemble au département de psychologie à l'Université du Texas dans les années 1950 et 1960

Priorité donné aux tâches et/ou aux hommes.

Grille managériale : elle propose  de prendre en compte 2 éléments pour construire la grille de comportement managériaux

Minimaliste 1/1, Autoritaire 9/1, Institutionnel 5/5, Convivial 1/9, Mobilisateur 9/9

Selon Blake et Mouton caractérisez le style de direction

Igor ANSOFF

1918-2002

Né en Russie il émigre aux EU, conseil auprès des grandes entreprises. Economiste et professeur

1 - LA PRISE DE DECISION

« Une décision est un choix entre plusieurs solutions possibles, suivant plusieurs critères objectifs et subjectifs »

Types de décisions :

Stratégiques = détermination des objectifs de l’entreprise sur une longue période

Tactiques (administratives) = choix des moyens et ressources à mettre en œuvre pour parvenir aux objectifs fixés

Opérationnelles = Mise en œuvre de la stratégie et utilisation optimale des ressources choisies

2 - Matrice d’ANSOFF :

Il a travaillé sur le couple prd/marché. Sert à déterminer la stratégie globale de l’entreprise en effectuant un choix.

En vous appuyant sur l’analyse d’Ansoff, repérez les stratégies adoptées par l’entreprise X. Justifiez votre réponse

2- La matrice produit/marché permet de déterminer les 2 options stratégiques de base : spécialisation (pénétration de marché, développement de marché, développement de produit) ou diversification (horizontale, verticale ou concentrique)

Herbert SIMON

1916-2001

Economiste et psychologue américain. Prix Nobel d’économie en 1978

Prise de décision :

IMC = Intelligence, Modélisation, Choix

Théorie de la RATIONNALITÉ LIMITÉE du décideur influencé par le contexte dans lequel il évolue. L’individu se contente de rechercher une solution satisfaisante compte tenu de son degré d’information, de sa motivation, et sa capacité réelle d’action.

Théorie du pouvoir dans les organisations et analyse de la prise de décision.

Analysez la décision prise par X et montrez en quoi elle est conforme au processus énoncé par H.Simon

Richard CYERT (1921) et James MARCH (1928)

Américains professeurs d’économie et de management

Ils ont travaillé sur les théories de la décision en analysant les conflits d’intérêts dans les organisations. Gestion des parties-prenantes.

Les décisions prises sont le résultat des négociations entre les différents acteurs.

afin d’obtenir un compromis, un résultat satisfaisant mais non optimal

Analysez la prise de décision de l’entreprise X selon les travaux de Cyert et March

Michel CROZIER

1922

Sociologue Français. Recherches sur les questions de coordination entre les individus et les jeux de pouvoir.

Il a étudié le pouvoir dans les organisations, la résistance aux changements. L’individu sur lequel s’exerce le pouvoir dispose toujours d’une marge de liberté pour exécuter ce qui lui est demandé.

Contrôle de la « zone d’incertitude ».

Le changement organisationnel entraine des résistances car il remet en question les règles du jeu de pouvoir entre les acteurs de l’entreprise.

Facteurs de résistance au changement : besoin de sécurité, jeu des acteurs  (buts différents), stress au travail, peur des licenciements, manque de communication

La peur de l’inconnu,

La peur de perdre ses acquis, le jeu des acteurs

La conviction que le changement est néfaste à l’entreprise

Présentez les facteurs de résistance au changement de l’entreprise en référence aux travaux de Crozier

Robert KAPLAN et David NORTON (1940-

Américains, professeurs à Harvard et consultants en entreprises, spécialisés en systèmes d’évaluation des firmes.

Tableaux de bord prospectifs (TPB) est un système de mesure de la performance quantitatives et qualitatives,  qui permet aux entreprises d’évaluer leurs résultats financiers ou non.

Le TPB s’organise autour de 4 axes

-Résultats financiers

-Les clients (satisfaction clientèle)

-Les processus internes

-L’apprentissage organisationnel  (améliorer la gestion des ressources humaines)

Performances économiques, sociales, environnementales

Permet de mesurer la performance mais aussi de corriger les écarts par rapport aux objectifs fixés.

TPB est un outil de management stratégique qui sert à analyser et valider la stratégie.

Identifiez les critères de performance de l’entreprise en référence aux travaux de Norton et Kaplan

Alfred CHANDLER

1918-2007

Economiste et historien américain

La stratégie facteur déterminant de l’évolution des structures

A.CHANDLER  a étudié l’histoire des principales grandes firmes américaines (General Motors, Du Pont, Jersey Standard et Sears)

Pour Alfred CHANDLER, la stratégie consiste à déterminer les objectifs et buts fondamentaux à long terme et à choisir les modes d’action et allocations de ressources appropriés

Thème de la STRATEGIE

Il a démontré que toute évolution de la stratégie implique des changements dans la structure

Modèle LCAG

Ce modèle mis au point en 1965 par des professeurs le Harvard

LEARNED, CHRISTENSEN, ANDREWS, GUTH

C’est le 1er modèle concernant la formulation stratégique.

Démarche stratégique en 6 étapes

-Evaluation interne (FF)

-Evaluation externe(OM)

-Evaluation des actions possibles

-Intégration des valeurs des dirigeants

-Intégration des valeurs de l’environnement

-Formulation de stratégie (moyens et ressources)

L’analyse débouche sur le choix des activités de l’entreprise ayant des compétences distinctives (clés)

Méthode PESTEL

PESTEL

Politique, économique, socio, technologique, environnementale, légale

Cette méthode permet d’identifier de hiérarchiser, de prévoir l’impact des éléments de l’environnement sur l’entreprise. Elle peut être couplée avec une analyse des forces concurrentielles

Elle permet d’analyser l’environnement de l’entreprise à travers les facteurs macro-environnementaux et détermine un diagnostic externe stratégique.

P = gouvernement, stabilité pays…

E = baisse pouvoir d’achats, crise éco

S = style de vie, démographie..

T = innovation, brevet,

E = Normes, mouvement écologiste

L = lois votées, conventions…

Mickael PORTER

1947-

Américain professeur  de la stratégie  d’entreprise à Harvard

Spécialiste de la concurrence et de la compétitivité.

-5 forces concurrentielles

-Chaine des valeurs

-Matrice de PORTER

Il existe 5 forces concurrentielles (+ une 6 eme l’Etat), une entreprise peut obtenir un avantage concurrentiel en maitrisant les 5 forces du jeu concurrentiel.

-Intensité de la concurrence

-Pouvoir de négociation des clients

-Pouvoir de négociation des fournisseurs

-Menace des nouveaux entrants

-Menaces des substituts

La chaine des valeurs décrit les différentes étapes qui contribuent à la création de valeur pour le client et sont source d’avantages concurrentiels.

Activités Principales

Activités de soutien

La matrice de Porter : permet d’identifier les options stratégiques d’un DAS

Cible étroite, cible large fondée sur la différenciation ou les coûts

Analyser l’environnement concurrentiel de l’entreprise X selon le modèle de PORTER

Activités principales : logistique interne, production, logistique externe, commercialisation et vente, services (SAV)

Activités de soutien : Infrastructure de l’entreprise, gestion des ressources humaines, développement technologique, approvisionnements

Edith PENROSE

1914-1996

Docteur en économie, elle travaille sur la croissance des entreprises

L’entreprise est un ensemble de ressources humaines, matérielles et immatérielles productives.

La stratégie est contrainte par les ressources disponibles

L’analyse des ressources repose sur les ressources tangibles (physiques, humaines, financières) et intangibles (non observables).

Le diagnostic des ressources permet de repérer les ressources distinctives qui permettront d’être concurrentiel.

La performance tient à l’utilisation judicieuse des ressources plutôt qu’au volume de ressources disponible.

Gary HAMEL 1955 et Coimbatore PRAHALAD 1941

Professeurs américains de stratégie, les compétences sont les racines de la compétitivité

AUTEUR

Notion de « compétences fondamentales ou compétences clés », ils définissent l’entreprise comme un portefeuille de compétences ou de savoirs.

Compétences clés : Faire mieux que ses concurrents procure un avantage concurrentiel. Une compétence fondamentale résulte toujours d’une combinaison et d’une coordination de ressources spécifiques ou uniques

OUTIL / CONCEPT

Analogie de l’arbre, où les racines sont les compétences clés de l’entreprise

Evaluer les différentes compétences de l’entreprise X au sens d’Hamel et Prahalad

Questions / commentaires

Henri MINTZBERG

1939

Sociologue des organisations. Professeur canadien de management.

-Les 5 composantes de l’organisation

-Les 5 modes de coordination

-Les 5 configurations types

Il distingue la stratégie délibérée (planifiée qui précède l’action) et la stratégie émergente (non planifiées mais dictées par l’environnement)

Les 2 = stratégie réalisée

Sommet stratégique, ligne hiérarchique

Centre opérationnel,Technostructure, Fonction support logistique

L’ajustement mutuel, la supervision directe, la standardisation des procédés, la standardisation des résultats, la standardisation des qualifications

La structure simple, la bureaucratie mécaniste, la structure professionnelle, la structure divisionnelle, l’adhocratie (organisation innovatrice)

En vous appuyant sur l’analyse de Mintzberg précisez les différents mécanismes de coordination

Les mécanismes de coordination permettent de décrire les moyens fondamentaux par lesquels les entreprises peuvent coordonner leur travail.

Montrez que la structure adoptée par l’entreprise X se réfère au modèle de l’adhocratie

Masahiko AOKI

1938, économiste japonais

Il distingue 2 grands modèles d’entreprise

A (américaine) rigide et hiérarchisée, coordiantion verticale peu d’autonomie, adaptée aux environnements stables

J (Japonaise) décentralisée et flexible, adaptée à un environnement incertain et changeant, stabilité du personnel, rémunération supérieure à la moyenne

Mickael HAMMER 1948-2008 et James CHAMPY 1943

Consultants

Le REENGINEERING : remise en cause et redéfinition radicale des processus opérationnels pour réaliser des gains de productivité..

Le reengineering suppose une évolution de la culture de l’organisation et de sa structure.

Une entreprise est centrée sur la satisfaction des besoins du client

Justifiez la nécessité de remise en cause de la structure de l’entreprise X en vous appuyant sur l’approche de Hammer et Champy

Gain dans les performances suivantes : coût, qualité, service, rapidité

Kurt LEWIN

1890 1947

est un psychologue américain d'origine allemande spécialisé dans la psychologie sociale et le comportementalisme, 

3 phases du changement

Phase de dégel

Phase de mouvement

Phase d’enracinement

Cinq phases de résistance : l’acteur rejette, l’acteur admet, l’acteur comprend, l’acteur accepte, le groupe de salariés déjà convertis positives

Larry GREINER

Professeur à Harvard

Le cycle de vie de l’entreprise

Toute organisation traverse au cours de sa croissance 5 phases successives

Chaque phase débute par une période de croissance régulière et finit par une période instable de « crise » nécessaire pour accompagner la croissance de l’entreprise

-Phase entrepreneuriale =crise de leadership

-Phase de collectivité=crise d’autonomie

-Phase de délégation=crise de contrôle

-Phase de formalisation=crise de bureaucratie

-Phase de collaboration=crise de renouveau

Précisez dans quelle phase se trouve l’entreprise en faisant référence aux travaux de GREINER

Frédérick HERZBERG

1923-2000

Professeur américain de psychologie

Distingue les facteurs d’insatisfaction (hygiène) et les facteurs de motivation

Théorie bi-factorielle de HERZBERG a montré qu’il existe 2 types de facteurs qui interviennent sur la psychologie du travail = facteurs d’hygiène (qualité de l’environnement du travail, niveau de rémunération) et facteurs de motivation (intérêt au travail, responsabilités, reconnaissance, promotion)

En vous appuyant sur les travaux d’HERZBERG, relevez les mesures favorisant la motivation des salariés

Victor VROOM

1932

Professeur à Yale, il s’est intéressé à l’étude de la motivation de l’individu

La motivation doit être envisagée par rapport à la manière dont un individu interprète une situation de travail

3 facteurs expliquent le comportement de l’individu au travail

E = L’expectation = probabilité qu’il accorde à ses chances de réussite

I = Instrumentalité = conviction que sa réussite dans la réalisation du travail sera récompensée

V= Valence = valeur qu’il attribue à la récompense attendue

VIE = la combinaison de ces 3 éléments conditionne la motivation de l’individu, si un seul élément est absent la motivation est nulle

En vous appuyant sur la théorie de Vroom, analysez l’impact des solutions apportées par l’entreprise sur la motivation des salariés

Douglas Mac GREGOR

(1906-1964) fut professeur de management aux EU

Est à l’origine de la théorie X Y

Théorie X =

L’homme n’aime pas travailler

Il n’apprécie pas les responsabilités

Il a peu d’ambition et préfère être dirigé

Il recherche avant tout la sécurité

Théorie Y =

L’effort au travail est naturel et le travail peut être source de satisfaction

L’homme peut apprendre à rechercher des responsabilités. Il est créatif

Paul LAWRENCE et William LORSCH

Professeurs à Harvard, spécialistes de l’analyse de l’efficacité d’une structure. Ils sont à l’origine du courant de la contingence

AUTEUR

Mise en avant de la théorie de la contingence (dépendances de plusieurs facteurs), adaptation constante de la structure à l’environnement

Ils ont montré que plus l’environnement est instable et incertain, plus l’organisation ne doit adopter une structure de type organique

OUTIL / CONCEPT

Justifiez la nécessité pour l’entreprise X d’adapter sa structure à son environnement en vous référant aux travaux de Lawrence et Lorsch

Organique : structure « vivante »

Mécaniste : structure figée

Joan WOODWARD

 (1916-1971), anglaise

professeur de management et sociologie industrielle à Oxford.

Au niveau de l’entreprise, la principale contribution portant sur la contingence

technique a été apportée en 1965 par Joan Woodward, lien entre les systèmes de production et les structures organisationnelles choisies.

Elle est la première à identifier une relation entre la structure d’une

organisation et sa technologie (liens entre système : production à l’unité, production de masse,

production en continu… et structures)

Abraham MASLOW

1908-1970

Psychologue américain, il a essayé de comprendre dans les années 40 les facteurs de motivation des individus

Pyramide de Maslow = classification des besoins sur 5 niveaux

Un besoin ne peut être satisfait si le précédent ne l’a pas été.

Un besoin non satisfait conduit l’individu à renoncer

Besoins physiologiques

Besoins de sécurité

Besoins d’appartenance

Besoins d’estime

Besoins d’accomplissement