Activité 1.2 Administration des ventes de la PME
Chronologie : Activité 1.2 Administration des ventes de la PME. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar kyllian11100 • 17 Mars 2023 • Chronologie • 619 Mots (3 Pages) • 464 Vues
Activité 1.2 Administration des ventes de la PME
CHAPITRE 3 : PREPARER LES PROPOSITIONS COMMERCIALES
Préparer les propositions commerciales signifie présenter une offre à son prospect. Celle-ci peut prendre la forme d’un devis ou d’une proposition commerciale. Dans les 2 cas, ces éléments sont soumis à des obligations légales qui protège l’entreprise et le client dans le cadre d’une validation.
Il est cependant nécessaire d’utiliser des outils informatiques pour modéliser et enregistrer ces documents.
I. LE SYSTEME D’INFORMATION CLIENT
Le système d’information (SI) est un ensemble organisé composé de :
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Le système d’information client (SIC) est un sous-ensemble du SI.
Il permet à la PME de collecter des informations sur :
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Le SIC est constitué de fichiers commerciaux utilisables par l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise afin d’améliorer la connaissance de la clientèle et des prospects.
Le SIC est créé à partir de données :
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Le SIC peut être créé grâce à des logicielles tels que Excel ou Access. Toutefois, si l’entreprise souhaite effectuer une segmentation plus fine des données, il est indispensable d’utiliser un progiciel de gestion intégré (PGI).
Le PGI regroupe un ensemble de modules intégrant les principales fonctions nécessaires à la gestion des flux monétaires et physiques générés par l’activité de l’entreprise. Tous ces modules accèdent à des ressources communes, stockées dans une base de données unique.
Le PGI permet ainsi d’éviter les saisies redondantes, qui sont sources d’erreurs et de perte de temps.
II. LA PRESENTATION DE L’OFFRE AU CLIENT : LE DEVIS
Un devis =
La loi prévoit toutefois divers cas pour lesquels il est obligatoire d’établir un devis détaillé :
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Le devis est une proposition détaillée du prix. Il peut être généré directement à l’aide du logiciel de gestion commerciale ou du PGI de l’entreprise, à partir des articles saisis ou des documents déjà réalisés pour ce client (facture, bon de commande).
Pour
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