Les activités administratives
Analyse sectorielle : Les activités administratives. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar kertoutta • 10 Février 2014 • Analyse sectorielle • 726 Mots (3 Pages) • 715 Vues
I. 1. La collecte d’information
Une information est un ensemble de données et non un sens. L’information :
♥ Enrichit la connaissance
♥ Aide à prendre des décisions
♥ Répond à des objectifs des besoins
C’est une source pour le travail administratif. Elle est indispensable à sa réalisation.
Il faut savoir que trop d’informations = aucune information alors pour ne pas accumuler de l’information inutilement, la recherche doit être sélective, la démarche est la suivante :
♥ Définir un objectif : de quels renseignements ai-je besoin ?
♥ Choisir les sources : où trouver les informations ? (dans l’entreprise où à l’extérieur ?) A quel coût ? Dans quel délai ?
♥ Sélectionner les informations : sont-elles fiables, utiles et d’actualité ?
A. Les sources d’informations :
Origine des sources
Source interne à l’entreprise Source externe à l’entreprise
♥ Documents comptables et financiers,
♥ Documents juridiques … ♥ Média,
♥ Publications professionnelles,
♥ Documents institutionnelles.
Nature des sources
Source formelle (officiel) Source formelle (non officiel)
♥ Information quantitatives,
♥ Imprimés en ligne ou en papier. ♥ Informations qualitatives,
♥ Rumeurs,
♥ Réunions informelles,
♥ Conversations tél., Salon, Foires, …
Contexte des sources
Source primaire Source secondaire
♥ Brevet,
♥ Normes,
♥ Contrat, … ♥ Synthèse des documents des données,
♥ INSEE, …
B. Les méthodes de collecte d’informations :
♥ L’analyse documentaire,
♥ L’entretien,
♥ L’observation,
♥ Le questionnaire.
C. Les outils de recherche de l’information :
♥ Traditionnels :
♥ Les publications écrites (lois, imprimés, magazines, …),
♥ Les évènements,
♥ Les contrats personnels
♥ Support numérique :
♥ Les moteurs de recherche et les annuaires,
♥ Liste de diffusion,
♥ Les forums de décision,
♥ Les bases de données interne et en ligne.
II. 2. L’organisation du travail administratif :
A. Définition du travail administratif :
L’activité administrative a pour fonction de fournir les informations dont l’entreprise a besoin pour fonctionner.
Les acteurs (salariés) de l’entreprise sont aussi demandeurs (clients internes) et offreurs (fournisseurs interne) d’informations.
Cette activité peut se décomposer en plusieurs étapes :
1 Saisie Enregistrement dans les supports de stockage
2 Collecte Recueils auprès de différentes sources
3 Traitement Transformation afin de permettre la prise de décision
4 Diffusion Édition et transmettre les informations auprès des personnes concernées
L’activité administrative est une fonction transverse qui sert de soutien aux autres fonctions de l’entreprise.
Son organisation a donc trois enjeux principaux :
♥ Économie : Amélioration de la rentabilité
♥ Commercial : Amélioration de la satisfaction client
♥ Social : Amélioration du climat social
B. Description de tâches administratives :
L’analyse des tâches met en évidence les surcharges et les sous-échanges de travail :
Contrôle de la gestion du temps Grille
d’auto-pointage Permet de contrôler certaines tâches :
le
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