Rapport de stage à Groupama
Rapport de stage : Rapport de stage à Groupama. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Burcu Taskin • 16 Décembre 2021 • Rapport de stage • 2 147 Mots (9 Pages) • 871 Vues
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Remerciements :
Durant ces deux semaines de stage à Groupama, j’ai eu l’opportunité d’être entourée d’une équipe commerciale qui m’a permis d’apprécier cette expérience professionnelle au sein de l’agence de Saint-Just-Saint-Rambert. De ce fait, il paraît évident de remercier ces personnes qui ont contribué à mon enrichissement professionnel.
Je tiens à exprimer mes sincères remerciements à Annick MOULIN, qui a su me guider en tant que tutrice et me soutenir tant dans les difficultés que j’ai pu rencontrer en début de stage que par la confiance qu’elle m’a accordée lors de certaines missions.
Je suis également reconnaissante envers Nathael Bal pour son soutien, sa patience, pour leur accueil chaleureux notamment et pour mon intégration très rapide au sein de leur équipe. Je tiens à leur exprimer ma gratitude pour le temps qu’ils m’ont accordé quant à l’explication des rudiments de leur métier et pour l’aide quotidienne qu’ils m’ont apportée. Grâce à cette bonne entente, je me suis sentie acceptée dans leur équipe et faisant pleinement partie de cette agence.
Fiche de présentation de l’entreprise
Nom de l'entreprise | Groupama |
Siège social | Paris |
Statut juridique | Société d'assurance mutualiste |
Dirigeants | Francis Tomin : Directeur général de Groupama Rhône-Alpes Auvergne. Pauline Guichard responsable : Secteur Pilat |
Activité | Assurances de biens et de responsabilités Assurances de la personne Activités bancaires et financières |
Effectif | |
Chiffre d’affaires | 11,9 milliards d’euros |
Zone d’activité (de chalandise) | Villard, Terrasse, Carnot, l’Etrat, La Tour-en-jarez, Bergson, Montreynaud, Saint-Héand, La Fouillouse et Saint priest en jarez. |
Gamme de produits | Assurance de biens et responsabilité assurance de personne, financement et épargne et immobilier |
Concurrents | Crédit agricole, MACIF, MAAF, MMA, GMF, Macif, AXA, MAIF, La banque postale, Banque populaire,caisse d’Épargne. |
Position concurrentielle | Leader |
Positionnement | 1er assureur des collectivités publiques. 1er assureur du monde agricole 1er assurance en santé individuelle 2ème assureur en prévoyance et individuelle 4ème assureur automobile |
Diagnostic interne
Forces | Faiblesses | |
Ressources financières matérielles technologiques Humaines | - -Ils disposent d’ordinateurs -Ils disposent de beaucoup d’applications -2 salariés très compétents, avec une bonne entente. | -Il y seulement qu’un bureau d’entretien. -Le réseaux de l’agence captait très mal. -L’un des salariés était souvent en retard. |
Types de Produits Gamme | Assurance de biens, Assurance de personnes, Financement et Épargne et immobilier | |
Politique de prix | ||
Communication de l'entreprise | ||
Politique de distribution des produits |
Diagnostic externe
Opportunités | Menaces | |
Concurrence | En faisant des comparatifs, Groupama arrive a trouver certaines différences dans les garanties avec celles des concurrents. Donc cela permet de | Certaines offres des concurrents est moins chère que celles de Groupama. Les nouveaux entrants donc les clients sont susceptibles de vouloirs tester, s’intéresser aux nouveaux produits souvent innovants et exclusifs. |
Clientèle | Une clientèle plutôt fidèle. Souvent, toute une famille est assurée chez Groupama. | La clientèle devient de plus en plus volatile au cours des années. |
Secteur géographique de l’entreprise zone d’activité | Groupama possèdent plusieurs agences dans les centres-villes. | Les concurrents se situent à proximité de Groupama |
Environnement global Politique Réglementaire Économique Socioculturel Technologique | Recyclage du papier, dématérialisation (signature électronique). Lois de protection des consommateurs Certaines assurances sont obligatoires Digitalisation qui permet la souscription en ligne Tendance optimiste (croissance) Hausse des naissances = nouveaux clients potentiels Qualité de services sont appréciée chez les clients | Loi Hamon qui facilite la résiliation Chute des ventes des voitures Augmentations des cotisations Réchauffement climatique qui augmente la hausse des cas de sinistralité |
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