Badr rapport

⦁ : Stratégie de l’agence :

Des grands axes stratégiques d’activités

⦁ : Des secteurs stratégiques :

Le repositionnement stratégique De la banque porte sur le financement, en priorité et concentrant tous les efforts pour adapter les modes financement adéquats, sur les secteurs d’activités suivants :

⦁ les secteurs de l’agriculture en amont et en aval.

⦁ les secteurs de la pêche st des ressources halieutiques.

⦁ le financement des programmes du développement rural.

L’action de la BADR, dans le financement du développement, sera orientée également, vers les concrétisations des programmes soutenus par les pouvoirs publics, notamment :

⦁ les crédits à l’emploi de jeunes entrant dans les secteurs

stratégiques de la banque.

⦁ les crédits aux particuliers, dans l’optique de création d’activité dans les zones rurales.

⦁ les crédits aux professions libérales (jeunes diplômes en

médecine, et autres, etc.…) en zones rurales.

⦁ : Du référentielle des Activités :

Les segments d’activités, sur les quels la banque doit, à l’avenir, concentrer ses financements, sont définis dans l’état en annexe et dont les principaux sont repris ci-dessous :

⦁ Agriculture de base et toutes les activités connexes.

⦁ Pèche et aquaculture de base et toutes les activités connexes.

⦁ Industrie du machinisme agricole.

⦁ Industries agroalimentaires.

⦁ Commerce et distribution de produits liés aux activités stratégiques.

⦁ Développement du monde rural, notamment.

⦁ Les petits métiers de l’artisanat.

⦁ L’habitat rural.

⦁ Les projets économiques de proximité.

⦁ La petite hydraulique.

⦁ La fabrication de maroquinerie et de sellerie.

CHAPITRE IV : L’ORGANIGRAMME DE L’AGENCE DE OUED

RHIOU

A la différence des services du siège de l’agence .L’agence est un lieu

ouvert au publique permettant aux clients de procéder à des opérations bancaires, ces opérations bancaires sont assurées auprès des guichetiers et des arrières guichetiers.

L’agence de Oued Rhiou spécialisées selon l’activité :

⦁ : Le guichet (front office) :(figure 1)

Selon l’office ou la partie qui est responsable des l’activité commerciales

qui lui est en contact direct avec les clients. Il est composé de trois services :

⦁ GUICHET DINAR

⦁ GUICHET DEVISE

⦁ CHARGE CLIENTELE.

⦁ : Arrière guichet (back office) :(figure1)

Apparaît sous la forme de l’ensemble du personnel et des moyens informatiques qui gèrent les comptes, les transactions administratives et logistique liées au vent, ce service collabore avec le front office.

Il est constitue de dix service selon :

⦁ Service crédit

⦁ Service portefeuille

⦁ Service juridique

⦁ Service étranger

⦁ La direction de l’agence

⦁ Service d’archive

⦁ Service contrôle- comptabilité, Service du contrôle et des statistiques

⦁ Service de la télétransmission et de la maintenance informatique

. Chaque département constitue un superviseur qui contrôles et gérer les opérations dans les services.

Organigramme général de l’agence

DIRECTEEUR GENERALE

Secrétariat du DG

Arrière-guichet

Guichet

SUPERVISEUR

SUPERVISEUR

Service crédits

Guichet dinar

Service étranger

Service juridique

Service portefeuille

Contrôle- comptabilité

Guichet devise

Chargé clientèles

Service d’archive

Contrôle et statistique

S : télétransmission et maintenance informatique

Figure 1

CHAPITRE V : L’ANALYSE ORGANISATIONNELLE DE L’AGENCE

DE OUED RHIOU :

⦁ - Organisation du département commerciale :

Le département de l’exploitation est dirigé par chefs de département , il est composé d’un responsable d’exploitation, de trois chargés d’affaires qui travaille en binôme avec trois chargé de clientèle , chaque binôme a son propre porte- feuille , composé en moyenne de 50 clients chacun leur fonctions et sont toutes liées les unes aux autres.

⦁ : Guichet dinar: il est chargé de :

⦁ retrait - versement - virement en DZD.

⦁ Paiement les factures de l’eau

⦁ Interrogation clients / compte

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