Comprendre les consignes en MDO

CONSIGNE

TRAVAIL A FAIRE

Analyser

Examiner, étudier, observer les faits, établir les causes et les conséquences. Ex: «Analyser la répartition de la VA dans cette organisation» suppose d'en dégager les principaux bénéficiaires, mais aussi d'examiner les causes et les conséquences de la répartition

Caractériser

Spécifier et préciser. Ex: «Caractérisez cette organisation» nécessite d'en préciser les caractères distinctifs : public/privé,  taille...

Citer

Énumérer d'après une documentation ou des connaissances. Ex: «Citez les différents modes de production utilisés par cette organisation» suppose de relever ces différents modes dans les annexes en les identifiant et en trouvant au besoin un critère de classement.

Classer

Cataloguer, ordonner, trier. Ex: «Classez les critères d'évaluation retenus» implique de regrouper les critères selon le type par exemple,....

Commenter

Donner une explication, faire des remarques, des critiques. Ex: «Commentez la décision prise par cette organisation» implique d'expliquer cette décision, mais aussi d'en rechercher les conséquences positives et éventuellement négatives.

Comparer

Mettre en évidence les similitudes et les différences. Ex: «Comparez ces deux organisations» nécessite de retrouver dans les annexes les points communs et les différences essentielles.

Discuter

Apprécier, estimer, juger, au besoin critiquer. Ex: «Discutez la position prise par le dirigeant de cette organisation» impose de présenter cette décision, de l'expliquer, mais aussi d'en montrer l'intérêt et les limites.

Expliquer

Commenter, éclaircir, interpréter. Ex: «Expliquer pourquoi on emploie ici le terme d'usager» exige une définition claire du mot usager et une justification de l'emploi de ce terme dans le contexte proposé.

Identifier

Reconnaître, désigner.  Ex: «Identifiez la nature de la décision prise par cette organisation» nécessite de repérer la décision, de la qualifier (stratégique ou opérationnelle) en justifiant son choix par l'application des critères traditionnels (terme, répétitivité, niveau hiérarchique,....)

Illustrer

Trouver des exemples dans la documentation. Ex: « Illustrez la démarche qualité dans cette organisation » nécessite de relever les exemples ou les faits qui justifient ce phénomène.

Justifier

Montrer avec des arguments le bien fondé, motiver une démarche, une décision. Ex: «Justifiez le recours à la sous-traitance» implique de connaître les avantages de la sous-traitance pour expliquer cette décision s'appuyant sur les annexes et sur le contexte.

Montrer

Établir, prouver, faire une démonstration avec des arguments. Ex: «Montrez que les principes de service public sont bien respectés » suppose d'énumérer ces principes (égalité, mutabilité, continuité) en les illustrant d'exemples pris dans les documents pour prouver par la démonstration qu'ils sont bien appliqués par  l'organisation.

Rechercher

(retrouver)

Trouver des arguments dans les différentes annexes proposées et dans les connaissances. Ex: «Recherchez les conséquences de la stratégie mise en place» implique de relever tous les arguments dans le cours et dans les annexes pour les regrouper et les exposer.

Repérer

Retrouver, situer Ex: «Repérez les différents segments du marché» nécessite la connaissance del a notion segment, de retrouver à travers les annexes les critères de segmentation retenus et de les exposer.

Résumer

Présenter brièvement le contenu de la documentation. Ex: «Résumez la décision prise» exige de faire un condensé des idées exposées.

Structurer

Ordonner, classer les arguments du cours et des annexes. Ex: «Structurez les objectifs de cette organisation»  implique la recherche de critères de classement pour regrouper les différents objectifs par thèmes semblables.

Synthétiser

Rassembler les éléments des annexes et les ordonner de façon cohérente. Ex: «Synthétisez la documentation sur le diagnostic stratégique» demande de rassembler les différentes données et de les classer de façon appropriée en forces et faiblesses, contraintes et opportunités