La FNAC

Analyse pestel FNAC

La création de la FNAC est contemporaine du développement de la politique culturelle en France, initiée par André Malraux. C’est dans ce contexte que la mission de démocratisation de la culture, fixée par les créateurs, s’institue. La création d’ALPHA trouve sa cohérence dans le projet de démocratisation de l’accès à la culture. Dès les premières années de création, les dirigeants souhaitent accompagner l’activité commerciale de la FNAC d’un service, d’une information et/ou d’une animation. L’inauguration de magasins plus vastes, au cours des années 1970, permet d’organiser des concerts et des rencontres entre les artistes et le public. Objectif : faciliter l’accès aux biens culturels à une large clientèle en luttant contre les abus des distributeurs en termes de prix comme de qualité des produits. L’idée est de privilégier le client face au fabricant. Cinquante ans plus tard, et après bien des ajustements, l’enseigne est devenue le leader européen de la distribution de produits culturels. Dans les années 1950, une nouvelle classe moyenne voit le jour, plus nombreuse, plus diplômée et plus aisée que la précédente. Dotés d’espoirs d’ascension sociale elles aspirent à une autre manière de vivre. La consommation de produits culturels est à la fois le moyen et le signe de cette ascension. La FNAC semble être un refuge, un endroit où le consommateur peut se procurer des objets à des prix compétitifs. Cela redonne le moral dans une période de restriction en raison d’un pouvoir d’achat en baisse. La FNAC répond aux aspirations de sa cible : des jeunes avides de signes distinctifs de leur statut social, accédant à des métiers, sinon nouveaux, du moins encore inaccessibles à leurs parents, et, parvenant pour certains à un statut hiérarchique en plein essor, celui de cadre. Le journal « Contact », fondé dès 1954 et tiré à 300 000 exemplaires, est un magazine de liaison avec les adhérents. Il servira de tribune contre les prix élevés. À la lutte contre les prix élevés s’ajoute une information précise concernant la qualité des produits vendus. Par exemple, des séances de commentaires de photos sont organisées en magasin avec les clients pour juger de la qualité du matériel en fonction de la netteté de la photo commentée. Les produits techniques en vente dans ses magasins, testés en laboratoire, sont recensés, commentés et notés dans les dossiers Fnac, qui constituent un repère incontournable chez le consommateur. Les clients-adhérents bénéficient de 5 à 10 % de réduction et reçoivent des tarifs préférentiels tous les mois sur des sélections de produits à partir du magazine "Contact Poche". En 1974, la réduction de 20% sur les livres provoque la colère des libraires et des éditeurs jusqu’à ce que la loi Lang sur le prix unique du livre ne vienne y mettre un terme en 1981. Si la FNAC mène toujours une politique de réductions pour ses adhérents (5 % sur les livres) ou pour l’ensemble de sa clientèle (« prix verts »), elle abandonnera peu à peu le modèle de vente des prix bas, comme elle le faisait à ses débuts pour les appareils photo. Programme de fidélisation performant (plus de 5.1 millions membres, soit une hausse de 23%). La FNAC cultive son originalité, avec un slogan qui rappelle toujours ses origines : "Agitateur d'idées depuis 1954". Les magasins Fnac proposent en moyenne 300 000 références de livres, 200 000 de disques et 63 000 de produits techniques. Le site Internet www.fnac.com propose 100 000 références (livres, disques, cédéroms). Les internautes peuvent y acheter des billets d'avions, télécharger des logiciels ou des fichiers son, ou bien encore participer en direct aux manifestations des Forums magasins.

Economie Dans la lignée du groupement d’achats « l’Économie Nouvelle », créé en 1951, qui permet à des cadres de bénéficier de réductions chez certains commerçants, les créateurs, Max Théret et André Essel fondent, 1954 la Fédération Nationale d’Achats des Cadres. La Fnac est une chaine de magasins française, distribuant des produits culturels, notamment des livres, disques et plus récemment des produits électroménagers. Nous sommes dans la France des 30 Glorieuses, la FNAC commence par commercialiser des appareils photo à prix réduits pour faciliter l’accès de la population à la technologie. L’offre se diversifie ensuite, dans la période de crise : les disques, l’électroménager et les articles de sport (aujourd’hui disparus), le livre en 1974, le matériel informatique dès le début des années 1980. 1er mars 1954 : ouverture du 1er lieu de vente dans un dans un immeuble du boulevard Sébastopol à Paris. 1957 : Devant l’afflux de clients, un autre site ouvre ses portes en 1957 au rez-de-chaussée sur le même boulevard. Face à la croissance rapide du chiffre d’affaires de l’entreprise, création d’autres lieux de vente : un nouveau magasin ouvre ses portes, fin 1960, sur l’avenue de Wagram à Paris, non loin de la célèbre place de l’Étoile. 1961 : ouverture du rayon « disques ». 1954 : le chiffre d’affaires atteint 4 millions de francs. La FNAC suit une courbe de progression exponentielle cas unique en France. 1965 : création de l’association ALPHA (Arts et Loisirs Pour l’Homme Aujourd’hui). Première association française de spectacle, ALPHA propose des billets à prix réduits et fournit des aides financières à la création artistique. En 1968 par exemple, la FNAC organise le Festival de la jeune chanson française, qui révèle des auteurs compositeurs interprètes, à la carrière prometteuse. 1972 : 1ermagasin ouvert, en province, à Lyon. Mars 1974 : le livre est introduit dans les rayons de la FNAC, les dirigeants décident d’ajouter une remise de 20 % sur chaque ouvrage 1980 et 2013 : 1ère et 2ème introduction en Bourse : logique de rentabilité financière. 1981 : La Fnac lance Fnac Voyages, 1990 : intensification du développement à l’international : implantation en Belgique (1981), Espagne, au Portugal, au Brésil, en Italie et en Suisse. tous les pays connaissent une croissance très soutenue(sauf la Belgique). 2006 : la firme opte pour un nouveau format de magasin, situé en zone périphérique des villes, souvent en franchise. 2010 : invention du concept des « Travel Magasins », au format plus petit, placés dans les gares et les aéroports. Forte notoriété et positionnement premium sur le marché de biens culturels et loisirs pour le grand public. Son positionnement de leader est fortement réconforté par la diversité de son offre, en proposant des produits culturels, de loisirs et technologies ainsi que des services connexes, distribués à travers un réseau multi-format. Premier distributeur de produits culturels en France. Leader en termes de trafic généré et de vente, au 3ème rang des sites e-commerce français en termes de nombre de visiteurs (750 000 visiteurs uniques, par jour). ). Leader sur la billetterie en France via sa filiale France-Billet (commercialisation de 13 millions billets annuellement), et gagne en parts de marché, en dépit du contexte économique difficile. En France : 1er libraire, disquaire et acteur sur le marché de la vidéo, micro-ordinateurs (environ 48 millions livres vendus, 14 millions CD commercialisés et 18 millions de DVD et Blu-Ray distribués. Site Internet : propose de son côté un panel de 10 millions de produits neufs et d’occasion et réalise un chiffre de 388 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2012, soit 8% du chiffre d’affaires du groupe qui s’élève à 4 061 millions d’euros et qui se répartit sur 3 principaux créneaux : produits techniques, livres et papeterie, et les CD-DVD et gaming, représentant respectivement 57.6%, 21.5% et 20.9% des ventes

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