Enquête, centre du service national de Paris

VOTRE AVIS NOUS INTERESSE                         [pic 1][pic 2]

CENTRE DU SERVICE  NATIONAL DE  PARIS  

Nous souhaiterions connaître votre avis afin d’améliorer notre prestation. C’est pourquoi nous vous remercions de bien vouloir remplir ce questionnaire qui peut être retourné par courrier * ou par voie électronique : csn-paris.jdc.fct@intradef.gouv.fr  ou encore, remis lors de votre JDC. connectez-vous sur majdc.fr, vous pourrez procéder à la mise à jour de votre dossier, vous informer, dialoguer et télécharger.

1 - Les délais de réponse annoncés ont-ils été respectés (5 jours ouvrés pour une demande effectuée par courriel, 10 jours pour une demande par courrier) ?   OUI  ☒   NON  ☐        

2 - La réponse à votre demande vous a-t-elle parue claire ?      OUI  ☒          NON  ☐        

3 - Globalement, êtes vous satisfait de notre prestation ?          OUI  ☒          NON  ☐        

4 - Avez-vous déjà pris contact avec nous par téléphone ?        OUI  ☐          NON  ☒

Si vous avez répondu « oui » à cette dernière question, merci de bien vouloir nous donner votre avis sur notre accueil téléphonique :

5 - La personne qui vous a répondu au téléphone s’est-elle présentée ?             OUI  ☐          NON  ☐        

6 - Les horaires de notre accueil téléphonique vous satisfont-ils ?                      OUI  ☐          NON  ☐        

7 - Avez-vous pu nous contacter facilement par téléphone ?                               OUI  ☐          NON  ☐        

8 - L’accueil qui vous a été réservé au téléphone vous a t’il paru attentif ?       OUI  ☐          NON  ☐          

9 - L’accueil qui vous a été réservé au téléphone vous a t’il paru courtois ?      OUI  ☐          NON  ☐          

10 - La réponse à votre demande vous a t’elle parue claire ?                              OUI  ☐           NON  ☐        

11 - Globalement, êtes-vous satisfait de la façon dont s’est déroulée cette communication téléphonique ?     OUI  ☐          NON  ☐           

Afin de mieux vous satisfaire, faites-nous connaître vos attentes ou vos observations, notamment si vous avez répondu « non » à une ou plusieurs questions :

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