ADM9002

ADM 9002

FEUILLE D’IDENTITÉ

TRAVAIL NOTÉ 1

NOM PRÉNOM

NUMÉRO D’ÉTUDIANT TRIMESTRE

ADRESSE

CODE POSTAL

TÉLÉPHONE DOMICILE TRAVAIL

CELLULAIRE

COURRIEL

NOM DE LA PERSONNE TUTRICE

DATE D’ENVOI

Réservé à l’usage de la personne tutrice

DATE DE RÉCEPTION DATE DE RETOUR

NOTE

COMMENCEZ LA RÉDACTION DE VOTRE TRAVAIL À LA PAGE SUIVANTE.

QUESTION #1

A) Les définitions :

PROCESSUS D’AFFAIRES : Ensemble de strategies ordonnées et de directives précises qui visent à réaliser un produit ou un service, un objectif spécifique.

PRATIQUES D’AFFAIRES : C’est la gestion de l’entreprise en général. C’est la mise en place de procédures, normes, règles et méthodes de travail afin d’atteindre les objectifs déterminées par l’entreprise.

ACTIVITÉS D’AFFAIRES: C’est l’élaboration de tâches précises journalières à accomplir par les salariés, employés, main-d’oeuvre. Ces actions découlent des tactiques de l’entreprise.

B) Les liens:

Pour différencier ces concepts et faire le lien entre les 3, voici un parallèle en prenant un exemple autre que les affaires, un sport d’équipe X.

PROCESSUS D’AFFAIRES: C’est le plan de match

 Va-t-on jouer de façon défensive ou offensive?

 Quelles stratégies à utiliser contre chacune des équipes du tournoi?

 Le but est de gagner le match pour atteindre l’ultime objectif, soit de remporter le trophée, être les meilleurs dans ce sport X…

PRATIQUES D’AFFAIRES: Les règles à suivre

 Il faut respecter le nombre de joueurs sur le terrain

 Il faut respecter les les limites du terrain

 On ne peut jouer avec les mains ou les pieds

 Un match de 2 heures avec 3 temps d’arrêt de 5 minutes…

ACTIVITÉS D’AFFAIRES : Les actions

 L’application du jeu, la réalisation du match,

 Quel joueur est gardien de buts, qui sont les alliers, défenseurs?

 Que font concrêtement les arbitres, les entraineurs…quels sont les liens entre chacun lors des matchs….

APPLICATION DES 3 CONCEPTS (pour l’exemple):

Les équipes s’affronteront en respectant les directives de l’entraineur.

Les arbitres veilleront à l’application des règlements sur le terrain.

Les joueurs devront donner leurs 100% et jouer leurs positions en respectant les règles de jeu établies, le plan de match de l’équipe, tout en ayant comme objectif la victoire.

C) Application en GRH

Après avoir bien defini et fait le lien entre ces trois concepts, il est plus facile de voir ce qu’ils représentent concrêtement en gestion des ressources humaines.

PROCESSUS D’AFFAIRES :

 L’orientation du personnel pour atteindre les objectifs.

 Comment s’assurer du développement de tous à contribuer à la réalisation d’un produit ou service.

 La planification, quels seront les échéanciers.

 L’organisation du travail…

PRATIQUES D’AFFAIRES:

 Établir les politiques de l’entreprises

 Déterminer les règles à suivre, le respect des lois et normes du travail

 Mettre en place et assurer le respect du manuel de l’employé

 Publié les concours, gérer les procédures d’embauche, suivre les règles lors de la mise à pied, le congédiement, démissions, les départs à la retraite, congés de maternité, maladies, la promotion d’employés…

ACTIVITÉS D’AFFAIRES :

 La logistique des employés au quotidien, qui? Où? Fait quoi? Avec qui? Comment? En combien de temps? Afin de réaliser le produit ou service visé.

 C’est la gestion des liens entre employés, fournisseurs et clients de façon journalière.

 C’est de s’assurer d’un bon service à la clientèle (lien employé – client).

 Les contacts et personnes clés savent ce qu’elles doivent faire et comment (lien entre fournisseurs et employés) .

En résumé, la GRH permet d’avoir le bon employé à la bonne place, avec les bonnes qualifications pour exécuter les tâches correctement au quotidien pour satisfaire les exigences de l’entreprise.

QUESTION #2

L’angle microscopique sert à trouver la façon de réussir dans un marché déterminé, en dirigeant la stratégie de la gestion des ressources humaines vers la vision, la culture, la philosophie de l’entreprise et ses valeurs. L’angle microscopique permet de soulever quelles sont les forces et faiblesses de celle-ci, pour mieux utiliser ces compétences et trouver des ressources à l’intérieur de l’entreprise.

Dans le video “le rôle de partenaire RH credible, un défi d’influence”, madame Codsi suggère que la gestion des ressources humaines soit en parallèle avec le

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