Une larme m'a sauvée, Gouineau Céline

2) Diagnostic :

    2.2) – Interne :

-Forces : Étant leader des agences de voyage , Atlas voyage jouit d’une grande notoriété via le web notamment grâce aux avis que laissent des milliers d’utilisateurs et propose des offres de voyage adaptées à des typologies de clients différents (les groupes, les individuels, les familles). Elle possède également son propre réseau d’agences et représentée sur plusieurs canaux de distributions , ceci permet au client d’être rassuré car il est en contact physique avec un conseiller clientèle avant le départ de son voyage, la relation de confiance se bâtit plus facilement. De plus, Atlas voyage arrive à garder des prix ultra compétitifs par rapport au séjour qu’elle propose à ses clients .Sans oublier les services diversifiés qu’offre Atlas voyage à travers un call center dédié et un site marchand. Mis à part le tour-operating, ce voyagiste est actif dans la billetterie, les vols secs, les voyages organisés et loisirs, les packages d'affaires, les congrès et séminaires ou encore l'incentive.

-Faiblesses : En ce qui concerne les faiblesses d’Atlas voyage , elles sont diverses. Atlas voyage peut être soumise à des contraintes dans la haute saison ( vols pleins et difficultés de réserver des hôtels ) , ainsi que la contrainte des paramètres extérieurs ( géopolitiques , sanitaires et climatiques ) . De plus, les tarifs qui sont négociés avec les compagnies aériennes ne sont valables que jusqu’à un mois avant le départ, ce qui est contraignant dans le cas de voyages décidés  à la dernière minute .

   2.3) - Externe :

-Opportunités : L’une des premières opportunités d’atlas voyage est d’être le leader sur le marché marocain en terme de diversités de ses prestations , puis l’étendue  géographique de son réseau d’agence  et  plusieurs partenariats possibles (les hôtels, les compagnies aériennes). De plus, la simplification des trajets aériens est une très bonne opportunité pour l’agence en terme de rapidité et de coût .

-Menaces : Les agences de voyages qui peuvent être en concurrence directe avec atlas voyage ont une forte expertise international peuvent être une grande menace pour Atlas voyage . Sans oublier un point très important c’est l’influence puissante des blogs de voyage . De nos jours , les blogs de voyage incitent les gens à éviter de s’adresser aux agences de voyage et à préférer s’aventurer dans un voyage seul .

        2.4) Analyse du marché :

• Macro-environnement :

L’analyse PESTEL est un outil stratégique qui permet d’étudier le macro environnement c’est-à-dire l’ensemble des factures qui influencent plus au moins sur la performance de l’entreprise et qui jouent un rôle très important dans les opportunités de création de valeur d’une stratégie. Cependant , ils sont habituellement en dehors du contrôle de l’entreprise et doivent normalement être considérés en tant que menace ou opportunité .

Politique :

Il faut savoir que  n’importe quelle agence de voyage peut vendre ses offres de voyages sur internet à l’international . Les politiques d'ouverture monétaire font qu'il y a de plus en plus d'échanges entre les pays d’où  l’ouverture culturelle qui facilite les voyages.

Le voyage dans certains pays est jugé dangereux et non sécurisé pour des raisons politiques, dans ce cas c’est le département des affaires étrangères qui informe sur les risques auquel ils peuvent subir les voyageurs lors d’un voyage par exemple : la Syrie et l’Irak. Une destination la plus demandé peut contribuer à baisser le chiffre d’affaire de l’agence de voyage une fois que cette zone est classé comme dangereuse. Cependant ,les conflits peuvent être un frein au tourisme comme par exemple : une guerre civile (ex Tunisie) qui fait s'effondrer le flux touristique.

Économique :

Les crises économiques ont un pouvoir d’impacter le budget de l’agence de voyage, ce qui entraine une diminution des classes des billets d’avion et leurs catégories d’hôtels.

L’apparition des agences onlines qui proposent des offres similaire à l’agence de voyage à prix compétitifs. Ces éléments nous forcent à penser que si les services de réservation en ligne continuent de gagner des parts de marché, les agences de voyages physiques, pour des voyages privés ou professionnels, pourraient être en danger dans un futur proche.

L’apparition des compagnies aériennes low-cost qui propose des vols à bas prix ce qui sera avantageux pour les agences de voyage, et sa leurs facilitera la réservation via le système de réservation.

Sans oublier la variation du prix du kérosène qui est un facteur économique très important et qui influence les prix des billets vendu par les compagnies aériennes, une fois le prix diminue cela sera bénéfique dans le cas contraire cela impactera le budget de l’agence de voyage         .

 D’autre part la mondialisation ou le développement des agences vers l’international permettra l'ouverture et l'apparition de nouveaux marchés.        

Sociologique :

L'environnement socioculturel est l'ensemble des styles de vie et le mode de niveaux d'éducation existant dans une société, ainsi la culture peut être un facteur important dans les stratégies de l’agence qui offre un produit dont la majeure composante est la culture nationale.

Technologique :

La tendance des nouvelles technologies qui donne une réservation en ligne ce qui pousse les agences à être innovent et d’obtenir une facilité de pouvoir réserver son billet d’avion par le biais d’Internet.

Les plates-formes de réservation de logement qui peuvent être un facteur de la baisse d’activité pour les agences. Ce qui force les agences a donné des services similaires.

Écologique :

Malgré l’augmentation des voyages aériens, les compagnies se permettent une amélioration technique de leurs avions afin de réduire l’émission du gaz, en déduit que cette dernière augmente chaque année.

Dans le cas l’augmentation des prix afin de récolter des fonds pour trouver des solutions contre la pollution cela aura un impact sur l’activité des agences de voyage.

...