Le concept du marketing

Chapitre 1 : Le concept du marketing

Le marketing est toujours rattaché aux actions commerciales : c’est l’étape préliminaire des actions commerciales. Il est présent dans toutes les entreprises.

Il englobe 3 blocs techniques :

• Il se base sur les attentes du consommateur (analyse de marché)
• Proposer une offre qui répond aux attentes de la demande (réponse à l’analyse de marché)
• Mise en œuvre des moyens pour favoriser la commercialisation

Marketing de l’offre et Marketing de la demande (complémentaire mais différent)

L’offre mets sur le marché un produit ou un service qu’il faut ensuite vendre à ses clients

Le marketing de l’offre c’est réaliser un ensemble d’action qui permet d’adapter la demande en fonction de l’offre en gros : mettre en avant le produit et le service afin de susciter une demande.

Le marketing de la demande, il s’agit de placer le prospect au centre de ses préoccupations

Un ensemble d’actions qui ont pour objectif de prévoir ou de constater les besoins du consommateur afin d’y adapter son offre. S’adapter aux besoins et attentes des consommateurs.

Le marketing fonctionne grâce à 3 piliers :

• L’étude de marché : on analyse l’environnement, analyse de certaines matrices : PESTEL/SWOT/5 forces de Porter (concurrence)/BCG (BOSTON CONSULTING GROUP)
• Mix marketing (4P) 
• Positionnement (façon de s’introduire dans le marché) /Ciblage (définir un ensemble de caractéristiques qui auront pour but de vous adresser aux même personnes (personnes qu’on veut vraiment atteindre))/Segmentation (sélectionner parmi un ensemble un groupe d’individu reprenant les mêmes caractéristiques)

[pic 1]

Le marketing s’agit avant tout d’un axe stratégique : c’est la première étape avant une action commerciale.

Marketing stratégique : Avoir une vision claire et précise de vos actions sur le court, moyen et long terme qui auront pour but d’atteindre nos objectifs (SMART) définis auparavant. On doit définir sa cible.

Un persona : c’est la représentation semi-fictive de notre cible idéale.

Il y a 4 types de persona :

1. Le buyer persona : représentation de son client idéal.
2. Le persona consommateur : représentation de celui qui va consommer mon produit ou service
3. Le persona prescripteur ou influenceur : Représentation de celui qui va influencer l’achat
4. Non persona absolu : Celui qui ne rentre dans aucun des 3 premiers persona (il existe que très rarement, lorsque les convictions sont fortes) COCHON --> Musulman

Objectif : SMART (SIMPLE/MESURABLE/ATTEIGNABLE/REALISTE/TEMPORELLE) + CIBLE

Pour mettre en place une stratégie il faut partir d’un constat qui résulte d’un diagnostic et qui permet de mettre en place un plan d’action. Stratégie : Les arts de la guerre

Pour mener son diagnostic l’entreprise doit analyser ses différents domaines :

1. Connaitre son ou ses différents métiers, son savoir-faire, maitrise de ses produits ou/et services
2. S’intéresser au marché :[pic 2]

1. DAS : DOMMAINE D’ACTIVITÉ STRATEGIQUE : ce sont les divisions des activités de l’entreprise en segments homogènes. Les activités des DAS n’ont aucun lien entre elles.

(Ex. Mercedes arrête de vendre de camions, ça n’aura pas d’impact sur la vente de voiture)

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