Corriger lv1

PESTEL

Opportunités

Menaces

Politique

Une croissance forte de demande sur le marché

Orange doit respecter les lois de la télécommunication, la loi Châtel, désigne deux lois françaises, la loi de 2005 tentent de conforter la confiance et la protection du consommateur, et celle de 3 janvier 2008, qui sert à réglementer les liens contractuels entre les professionnels prestataire de  service et leurs clients.

Protectionnisme de certains pays, les pays de la zone Euro possèdent en majorité 4 opérateurs.

Il y a beaucoup de concurrence sur le marché, d’autre opérateur que Orange et des offres moins chères que Orange

Economie

Orange reverse de forts dividendes et attire les investisseurs

Orange propose de plus en plus de produit de haute gamme, et donc à des prix de plus en plus élevées

Orange propose également de plus en plus de contrat avec un prix de mobiles plus bas

 Besoin d'investissement fort, crise économique, attribution d'une quatrième licence mobile.

Suite à la crise économique et aux évolutions de technologie, donc de prix, les consommateurs sont moins nombreux à pouvoir mettre un prix plus élevé

Sociaux-culturel

Développement des réseaux sociaux, création de communauté, ce qui nécessite der rester en contact avec la clientèle.
Orange reste toujours en contact avec sa clientèle, en envoyant des SMS

Développement des associations de consommateurs et d'associations écologistes,

 évolution de la demande en offres convergentes.

Les séniors sont plus apte à utiliser la téléphonie fixe plutôt que le mobile, mais les opérateurs ont abandonné ces téléphones fixes, ils n’ont donc plus de moyens d’évolution sur la téléphonie fixe.

Evolution perpétuelle des terminaux mobiles et par cela des usages, des contenus internet, du marché des Smartphones...

Besoin de répondre de façon instantanée aux nouvelles technologies qui sont créées.

Environnement

Une population jeune de plus en plus tôt équipée. De plus en plus jeune, la population est équipée ce qui fait que des bénéfices a aux entreprise de télécommunication.

Il n’y a pas de formation pour les séniors. Les séniors ne savent pas utiliser les nouvelles technologies, alors que si ils savaient comment les utiliser, ça serait une opportunité de plus pour Orange.

Légal

Clientèle peu volatile car Orange prévoient des engagements de 12, 24 et 36 mois. Une fois qu’un client s’engage, il doit rester le temps que leur contrat prévoit.  Et pour ce faire, ORANGE met en place des frais de résiliation si ils veulent quitter ce réseau, pour en rejoindre un autre, ce qui permet de les dissuader de partir.

Différentes sanctions prononcées pour ententes illicites, obligations à respecter...