Rapport de stage de perfectionnement
Documents Gratuits : Rapport de stage de perfectionnement. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar dissertation • 13 Mars 2014 • 1 112 Mots (5 Pages) • 1 234 Vues
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CENTRAL
GARAGE
PSA
–
Peugeot Citroën
Rapport de stage de perfectionnement
Prospection, vente et fidélisation
Année universitaire 2010/2011
UNIVERSITE ABDELMALEK ESSADI
Ecole Nationale de commerce et de Gestion
Tanger
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CENTRAL
GARAGE
PSA
–
Peugeot Citroën
Rapport de stage de perfectionnement
Prospection, vente et fidélisation
Année universitaire 2010/2011
Remerciement
Tout d’abord, je tiens { présenter mon profond respect et mes vifs
remerciements à
mon encadrant pédagogique
Mr Y. ETTAHRI
pour sa
disponibilité aux étudiants et pour son aide aux travaux de recherche que
nécessite la rédaction d’un rappo
rt.
Je tiens aussi, en guise de preuve de reconnaissance, à remercier
Mr
BENAMRAN ELIE
,
Directeur de l
a concession
CENTRAL GARAGE
, pour
m’avoir accueilli au sein de sa société
. Je le remercie de m’avoir laissé la
liberté d’agir et de me permettre de s’int
égrer facilement dans le processus
du travail.
Je suis reconnaissant à tout le personnel de
la concession
qui n’a pas
épargné aucun effort pour répondre { mes questions, m’expliquer le
déroulement
du travail
, et me guider tout au long de mon stage. Je tien
s
aussi à remercier vivement
Mr EL HAJJI NAJIB
pour sa collaboration, son
aide, et ses conseils.
Mes remerciements sont adressés aussi à
:
Mr A. BENHLAL
, Directeur Commercial
;
Mlle Saida BOUYADOU
,
conseillère
commercial
e
;
Les membres de l’équipe de trava
il
...etc.
Tous ceux qui
m’ont accompagné tout au long de mon stage avec beaucoup
de patience et de pédagogie, et qui ont eu la gentillesse de faire de cette
expérience professionnelle un moment très profitable.
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PSA
–
Peugeot Citroën
Rapport de stage de perfectionnement
Prospection, vente et fidélisation
Année universitaire 2010/2011
Sommaire
Remerciement
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i
Sommaire
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ii
Introduction générale
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1
Chapitre préliminaire
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2
I
.
Le s
ecteur automobile au Maroc
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-
2
II
.
Les variables commerciales de la branche
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--
10
III
.
Les concessionnaires automobiles
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-
-
12
IV
.
La
Concession
...