Rapport de stage Hypercube

INTRODUCTION

Hypercube est une société par actions simplifiés créer 2017 par Pierre Antoine LATIMIER, Alexandre LECOMPTE, Arnaud CHARIER tous trois, associés, Pierre Antoine LATIMIER en est le président. Son activité consiste a réalisé des animations en réalités virtuelle est de l’événementielle d’entreprise.

J’ai réalisé mon stage du 16 décembre au 9 février avec deux autres élèves de l’IFAG, à cette période Hypercube a un pic d’activités : les particuliers profitent des vacances scolaires de Noël pour venir découvrir la réalité virtuelle et de nombreuses entreprises organisent des événements pour leur salariés soit en fin d’année en remerciement soit en début d’année en opérations de motivation.

Nos missions étaient :

• L’accueil physique et téléphonique
• L’encadrement des clients
• L’assistance du chef de projet en opérations extérieur
• Et l’action commerciale

Dans le cadre de l’action de marketing téléphonique, j’ai eu une mission particulière qui a été de créer un arbre de phoning (a.2).

I – L’ENTREPRISE

• Présentation de l’entreprise

Hypercube est créé en juillet 2017 par Arnaud CHARIER, Alexandre LECOMTE et Pierre-Antoine LATIMIER, leur projet est né en Avril 2016 avec l’étude de vidéo impliquant la VR (réalités virtuelle) et des simulateurs.

L’entreprise ce dirige a l’origine vers un service au particulier (secteur tertiaires) avec l’envie de recréer la nouvelle génération de salles d’arcades, ils prennent donc possession d’un local de type magasin avec vitrine, au cœur de Nantes dans lequel on trouve plusieurs simulateur Voitures, Drones, Cinéma dynamique, et plusieurs casque de réalité virtuelle répartie dans trois pièces différentes, il y a également un espace bar restaurations détenant une licence 2 qui leur permet de servir des alcools léger vin, bières, cidre… pour compléter on trouve également un espace sanitaires pour la clientèle et un espace privée dans lequel se trouve des sanitaires et le stock.

Dans un souci de rentabilité et pour faire évoluer leur structure les associés décident début 2018 d’ouvrir leur offre aux professionnels et de proposer des événements d’entreprise.

Pour pouvoir démarcher de nouvelles entreprises, offrir des prestations différentes et différencier l’offre aux particuliers et aux professionnels les trois dirigeant crée une nouvelle société : Hypercube Event véritable agence d’évènementiel a destinations exclusives des professionnels. Hypercube VR garde un catalogue dirigé vers les particuliers.

Hypercube Event propose principalement Des séminaires, des after-work et des animations pour la clientèle ou les partenaires ou le personnelle de l’entreprise, les animations sont alors imaginés créer en sur-mesure.

Hypercube comptabilise aujourd’hui plus de 500 événements organisés en pour les entreprises, un fichiers clientèle de plus de 150 entreprises, et plus de 100 000 personnes ayant porté un casque Hypercube.

ORGANIGRAMME

[pic 1]

SCHEMA CONCURRENTIEL

[pic 2]

Sur Nantes, il existe deux salles directement concurrentes d’hypercubes. Les trois salles sont similaires en termes de prix comme en termes de notes utilisateurs, les clients ne sont pas les mêmes mais la cibles reste la même. On constate, en étudiant les avis google, que les clients reviennent dans la première salle qu’ils ont essayés et ne vont pas forcément regarder pour aller dans une autre enseigne.

• Présentation des missions.

1er PARTIE DU STAGE (1er mois) :

Hypercube est ouvert au public de particuliers de 14h a 19h le mercredi, samedi et dimanche. Mes horaires de travaille était fluctuants, mais couvraient systématiquement des périodes de fermeture au public. Mes missions étaient donc différentes selon que l’entreprises étaient ouverte ou fermée.

Pendant les plages d’ouverture, ma mission était d’accueillir les clients qui se présentaient au « shop », de leur expliquer le fonctionnement de la salle, et de leur présenter les différentes machines que nous avions à disposition et de les encadrer lors de leurs expériences.  

Lorsque l’entreprise était fermée, j’ai participé à différentes missions de test de certaines expériences pour voir si elles étaient compatibles avec le format de ventes de l’entreprises qui nécessite que le jeu soit relativement simple à appréhender et que l’expérience puisse durer une vingtaine de minutes. La méthode est simple et agréable : il suffit de jouer pour valider l’expérience !

Avec mes deux camarades de l’IFAG nous avons également créé de la documentations a remettre au clients expliquant les règles et les méthodes de certains jeux vidéo notamment pour Mario Kart sur Nintendo switch (a.4).

2ème PARTIE DU STAGE (2ème mois) :

Lors du deuxième mois de stage j’ai été affecté au pôle commercial d’Hypercube Event avec Julien MARIONNEAU. Un de ces objectifs était de prendre compte avec d’éventuels prescripteurs. Il m’a demandé de créer une base de données de toutes les salles de réception (a.3) des Pays de la Loire.

Nous avons ensuite lancé une campagne téléphonique auprès de ces salles. L’objectif était de leur décrire les services d’Hypercube Event afin qu’il puisse eux même les proposés dans le cadre de leurs activités à leurs clientèles.

Cette mission m’a donné l’occasion de créer un arbre de phoning (a.2) ce qui nous a été d’une grande utilité pour améliorer la rentabilité de nos appels.

Enfin Julien et moi-même avons réalisé une opération extérieure au Zoo de Beauval pour l’entreprise immobilière Noovimo.

Noovimo avait réuni l’ensemble de ses salariés dans le cadre d’un séminaires organisés sur une journée au Zoo de Beauval, différentes activités était proposé aux participants mais il pouvait y avoir des temps d’attentes entre deux challenges. Le client avait don demander a Hypercube de proposer des animations d’un format d’environ 3-4 minutes. Nous avons donc apporté notre matériel de cinéma dynamique pour répondre à la demande du client. Les employés comme la direction nous on fait part de leur entière satisfaction.

...