Etablissement d’un devis et d’un ordre de réparation pour un remplacement d’un embrayage

C. Gestion de l’atelier

Thème : Etablissement d’un devis et d’un ordre de réparation pour un remplacement d’un embrayage

Les services et les personnes concernés : L’activité a été réalisée au sein du garage Auto Pinto avec mon tuteur et moi-même.

Présentation de l’activité : Un client est arrivé en après-ventes parce que son véhicule n’avancé plus mais le moteur démarrer j’ai donc avec Anthony (Réceptionniste) essayer le véhicule il en a donc déduit que c’était l’embrayage.

Action du stagiaire :

- Le client est arrivé au bureau je l’es accueilli

- Je lui est demander la raison pour lequel il est venu (embrayage)

- J’ai demandé la carte grise de son véhicule

- J’ai donc ouvert un nouveau dossier client sur le logiciel

- J’ai remplis tout les renseignements (immatriculation, VIN,...)

- J’ai recherché sur le site du fournisseur le prix des pièces

- J’ai donc établie un devis

- J’ai complété les références des pièces, prix et les temps de main d’œuvres

- J’ai imprimé je lui est montré le devis pour son accord

- Le client a signée

- Je lui est proposé une date pour lequel son véhicule serait fini

- Je lui est dit que je le contactait dès que son véhicule était prêt

- J’ai donc commandé de suite les pièces

- J’ai lui est remis sa carte grise et un exemplaire de l’OR et du devis

- Je suis allé garer le véhicule

Action du stagiaire :

- J’ai obtenu l’accord du client

- Les pièce était disponible et on été livré en 2h

Thème : Etablissement d’une facture pour la vente de carte pour GPS

Les services et les personnes concernés : Cette activité a été réalisée au sein du Garage Auto Pinto en autonomie total.

Présentation de l’activité : Un client s’est présenté en après ventes pour actualiser son GPS.

Action du stagiaire :

- J’ai accueilli le client

- Je lui est demander la raison de sa présence

- Il m’a répondu qu’il voulait mettre son GPS à jours car il n’avait pas les nouvelles routes

- Je lui est donc demander sa carte grise

- J’ai regarder sur le site du fournisseur quel moyen était possible pour mettre a jours

- J’ai

...