Contexte situationnel de la relation cas

Contexte situationnel de la relation

Moi

Grand-père

Mère de Famille

Positionnement

Statut et rapport de place

Statut : jeune commerciale stagiaire.

Rôle : développer les ventes aux particuliers.

Rapport de place : relation symétrique, de proximité, convergente.

Statut : Retraité

Rôle : Organiser une fête afin de réunir ses petits enfants

Statut : Mère de famille, 30 ans

Rôle : organiser une journée pour sensibiliser ses enfants et leur copain de classe sur le DD

Eléments de diagnostic sociologique

-Acteur : âge, sexe

-Entreprise :

Image, valeurs

Marie à 20 ans, jeune femme issue d’une famille d’enseignants. Très attachée aux valeurs de sérieux, réussite.

L’entreprise Styl’in véhicule une image de sérieux, de luxe de professionnalisme. Elle met en avant les valeurs de professionnalisme, d’écoute, de qualité irréprochable.

Un grand père retraité, ancien dentiste, veut organiser une fête à thème afin de rassembler ses petits enfants, pour se divertir

Une mère de famille de 30 ans militante écologiste sensible à l’écologie et au DD

Eléments de diagnostic psychologique

Marie est une jeune femme visuelle et adulte. Elle a un besoin de réussite et de reconnaissance.

Sûre d’elle, elle gère bien son stress,

C’est une « battante »

Elle  est toutefois sympathique, impliquée,

Souriante.

SONCAS : orgueil et sympathie

Faire plaisir à l’autre : oblative

SONCAS : sympathie, nouveauté

Problématique

Personelle

Enjeux, objectifs,

Marge

De manœuvre …

Les intentions et les enjeux :

-opératoire : réaliser ma première vente ; 

-Symbolique : importance de ce RV pour faire une première fiche de négociation ;

-identitaire : prouver qu’elle peut s’intégrer dans l’entreprise et être reconnue par ses parents.

Réalisé sa première vente face a quelqu’un d’expérimenté (personne âgée)  

Enjeux pour le grand-père : trouver le meilleur produit pour satisfaire l’orgueil du grand-père et qui fera plaisir a ses petit enfants