Le cadre conceptuel de la valeur publique

Le cadre conceptuel de la valeur publique

Pilier 1 : Vision globale et poursuite des objectifs

Comprendre la vision et les objectifs de la collectivité territoriale

Dans quelle mesure la vision globale de la collectivité territoriale est-elle bien définie?

Quels objectifs  SMART (Spécifiques, Mesurables, Acceptables, Réalistes et Temporellement définis) ont été fixés pour atteindre la vision?

Quels sont les critères ( ou les processus) sur lesquels se base la collectivité pour établir un lien entre les objectifs qu’elle a choisis et sa vision?

Degré d’ambition

Comment la collectivité territoriale s’assure que sa vision et ses objectifs sont aussi réalistes

et ambitieux ?

Déploiement  du planning  et mesure de l’exécution

Comment la collectivité territoriale surveille-t-elle l’atteinte de ses  objectifs?

Quelles sont les données et  indicateurs utilisées pour suivre les progrès de la réalisation des objectifs de la vision ?

Pilier 2 : Manager les outputs

La gestion des ressources financières

Comment la collectivité territoriale prévoit-elle de gérer ses ressources financières?

Quels sont les processus permettant à  la collectivité territoriale d’examiner l’utilisation des ressources?

Quelles sont les informations de gestion régulièrement fournies aux décideurs pour aider à éclairer les décisions?

Qualité des données et prévisions

Quelles prévisions la collectivité territoriale produit-elle pour comprendre et gérer l’impact des dépenses de l’année en cours et des années à venir?

Comment  la collectivité territoriale décide- t-elle de ce qu’elle doit dépenser pour atteindre les objectifs financiers et être performante?

Benchmarking & contrôle des coûts

La collectivité territoriale utilise-t-elle l’analyse comparative des coûts pour améliorer l’efficacité et le rendement?

Transfert des coûts

Dans quelle mesure les collectivités territoriales sont-elles conscientes des risques financiers ?

Quelle sont les stratégies et plans mises en œuvre pour gérer efficacement ces risques?

PILIER 3 : Engagement des usagers et des citoyens

Les citoyens et la légitimité publique

Quelle compréhension la collectivité territoriale a-t-elle de ce que les citoyens pensent du domaine des dépenses (fonctionnement et investissement)?

Que fait la collectivité de ces idées?

Afin de s’assurer de la satisfaction de ses usagers, la CT se  préoccupe –t-elle de connaître les attentes et les besoins de la population qu’elle dessert ?

Comment la CT prévoit-elle d’améliorer l’expérience des usagers* et des citoyens ?

(*L’ensemble des perceptions, des interactions entre la CT et ses usagers, ainsi que des faits vécus par les citoyens et leurs proches.)

Comment la CT prévoit-elle d’améliorer la participation et de changer le comportement des usagers et des citoyens?

PILIER 3 : Développement de la capacité des CT

Capacité de la gestion financière

Comment La collectivité CT identifie-elle les points faibles de son mode d’organisation ( en matière de recettes, dépenses, investissement et  financement?

Comment la CT gère-t-elle et renforce-t-elle systématiquement les points faibles de sa gestion financière?

Dans quelle mesure la CT est-elle réactive et résiliente face à l’évolution des circonstances?

Dans quelle mesure la gestion financière est-elle efficace et cohérente dans l’ensemble de l’organisation ?

Comment les nouvelles technologies sont-elles identifiées, développées ou déployées pour réduire les coûts et améliorer les résultats?

Capacité de l’effectif

Quels processus et données la CT

  utilise-t-elle pour surveiller et planifier les changements dans ses effectifs?

Comment la CT compte-t-elle constituer un effectif qualifié dont elle aura besoin pour continuer à fournir et s'adapter aux changements futurs ?

Comment la CT évalue-t-elle et développe-t-elle sa capacité de leadership ? (Capacité à répondre aux responsabilités importantes à diriger, fédérer et lier des individus entre eux afin d'arriver à un but précis).

Capacité d'évaluation

impact

La CT utilise-t-elle des indicateurs ou des tableaux de bord pour gérer et améliorer la performance ?

Est-ce que des « innovations* » sont tester ou/et identifier au sein de la CT ?

(*L’innovation est l’ensemble des activités visant ou aboutissant à la réalisation d’un service ou d’un processus nouveau ou amélioré.)

Quelles évaluations stratégiques des politiques et des programmes sont entreprises (réalisées en interne) ou commandées (réaliser par des BE pour comprendre si les actions ont eu les effets escomptés ?

Le management des parties prenantes

Dans quelle mesure la CT identifie ses parties prenantes ? Comprend-elle la position de ses principaux groupes d'intérêts ou de parties prenantes ?

Que fait la CT pour améliorer le soutien des principaux groupes d'intérêt aux politiques et

Programmes exécutés?

Dans quelle mesure les équipes travaillent-elles efficacement au-delà des frontières fonctionnelles de la CT et au-delà des frontières inter-organisationnelles, pour obtenir de meilleurs résultats ?