Cahier des charges

SERVICE DE CONCIERGERIE

[pic 1]

Le Cahier des charges

SOMMAIRE :

1. Présentation du contexte

        a) Présentation de l’entreprise 

        b) Situation actuelle de l’entreprise 

2. Identification des problèmes

        a) Définition de nos objectifs

3. Fonctionnalités attendues

        a) Les fonctionnalités macros attendues du service

        b) Définition des besoins détaillés

        c) Organisation actuelle de l’entreprise

4. Données Légales et Techniques

        a) Les données légales

        b) Les données techniques

ANNEXES :

1. Présentation du contexte

Face à la recrudescence de l’avancé de l’espérance de vie en France, la mise en place d’un service dédié aux séniors à été pensé afin de leur apporter une meilleure qualité de vie et maintient à domicile.

a) Présentation de l’entreprise 

Senior+ a été fondé par Marc De Lapeluche en 2011. Senior+ est une société de service à la personne basée à Clermont Ferrand qui compte aujourd’hui 2 agences situées à Brive-La-Gaillarde et Limoge.

b) Situation actuelle de l’entreprise 

Depuis sa création en 2011, la société Senior+ s’active autour de l’inclusion sénioriale.[pic 2]

En 2021, nous avons décidé de nous diversifier dans un rôle beaucoup plus soutenus avec la volonté de déployer de nouveaux services de conciergerie.

Ce service de conciergerie pour les séniors, s’articule principalement autour de leur indépendance. Les bénéficiaires pourront découvrir plusieurs bénéfices à cet effet.

Public visé :

• Population de 60 ans et + , habitant les grandes villes.

2. Identification des problèmes

- Recrudescence de la population « papy boomers » supérieure à couverture d’établissements EPHAD sur le territoire

- Augmentation de l’espérance de vie des séniors

- Isolement des séniors en perte d’autonomie

[pic 3]

a) Définition de nos objectifs

- Veiller à l’équilibre mentale et physiques de nos aînés

- S’adapter à chaque rythme de vie de nos bénéficiaires

Nous souhaitons proposer à chacun de nos bénéficiaires, un service sur-mesure par le biais d’un centre Relation-Client fort.

NOUVEAUX SERVICES

[pic 4]

3.Les fonctionnalités attendues

a) Les fonctionnalités macros attendues du service

[pic 5]

b) Définition des besoins détaillés[pic 6]

Implantation à horizon 2025, de 5 nouvelles agences.

...