Expliquez le concept de CROC et la proxémique ?

BLOC 1 DEVOIR 1

DOSSIER I

Question 1 : Expliquez le concept de CROC et la proxémique ?

Le concept CROC est un outil permettant de structurer les appels et de gagner du temps , en effectuant une prospection pratique en rassemblant 4 points indispensable :

- CONTACT : Formule de politesse , se presenter , indication de l’interlocuteur

- RAISON DE L’APPEL: Exposer le motif de l’appel

- OBJECTIF DE L’APPEL : obtenir un rendez vous ou recherche de renseignements

- CONCLUSION : Faire un bilan de la conversation , formule de politesse et de salutation

La PROXÉMIE : est une forme de communication non-verbale nommée par la suite grâce au travaux de l’anthropologue Edward T.Hall, désignant l’utilisation de l’espace et de la distance entre les corps des individus Durant l’échange de communication entre eux

Question 2 : Déterminez les différentes motivations d’achats de la live Box d’orange et justifiez votre réponse ?

Les différents motivations de l’achats de la livebox d’orange sont dus à plusieurs facteurs, comme principalement la fiabilité ce qu’on a du mal a retrouvé chez la plupart des concurrents ( Orange possèdent une un réseau plus rapide avec une meilleure qualité concernant les appel audio fluide sans micro-coupure ). Les autres motivations sont: une recherche d’innovation ( différents mode de fonctionnalité de l’appareil) La recherche d’économie ( Orange fait en sorte de pouvoir regrouper différents types de service dans un seul packaging ex : le pack open regroupe toute les offres d’un foyers pour le transformer en une seul facture pour moins chèr), la simplification de l’utilisation et le besoin d’estime avec l’esthétique du produit . D’après Jean Faurastié nous disposons de deux types de besoins : primaires et secondaires les Hommes chercheront toujours à satisfaire des besoins primaires afin de facilité son mode de vie et ensuite de satisfaire les besoins secondaires

Question 3 : Donnez trois arguments de ventes de l’offre Orange l’Phone SE avec abonnement ? Les trois arguments de ventes concernant l’achat de l’iPhone SE avec abonnement chez orange sont :

- le prix d’achat est 10 eur inférieur à la concurrence en moyenne

- Il y a un peu plus de choix au niveau des couleurs de l’appareil ( blanc, noir , et rouge )

- Grace à l’abonnement de 24 mois pour 110 go à 45 eur/mois ont peut bénéficier de l’iPhone se pour seulement 1 eur

Question 4: Trouvez des arguments de vente pour l’ iPhone SE sans abonnement

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conçu) d’un iPhone grand format à coût réduit pour seulement 489 eur

Malgré sa petite taille , il possède toute les qualité et meme plus encore ( i’Phone de 4,7 pouces est le plus puissant jamais Une bonne resistance à l’eau et une qualité d’image 4 k avec une autonomie longue durée

Dossier ii

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