Etude de l’environnement interne et externe d’une entreprise

CAS CONCRET N°1 : THERMOSIT

Finalité : Etude de l’environnement interne et externe d’une entreprise.

Pour ce faire, répondez aux questions suivantes…

1. Identifiez la société en détaillant les 4 points suivants

• Le secteur d’activité et sa finalité

Thermosit est spécialiste en conception et production de pièces et d' ensembles en matériaux composites pour l’industrie automobile grand public et industrielle

• La stratégie adoptée (diversification ou spécialisation ?)

La stratégie adoptée est celle de la spécialisation/innovation. En effet, Thermosit détient dans l’industrie automobile des compétences distinctives fondées sur ces capacités d’innovation et d’adaptation, sur le niveau de compétences de ses collaborateurs et sur le degré d’implication et de  créativité. Thermosit veut se spécialiser et développer un matériau composite “vert” avant la concurrence.

• Les compétences RH exigées (qualités savoir-faire et savoir-être).

Savoir-faire :

• Expérience de 25 ans dans l’usinage plastique.
• Amélioration continue des processus
• Collaborateurs avec une haute maitrise et développement de leur expertise et celle de l’entreprise, pour ce faire, des processus d’intégration spécifique sont mis en place.

Savoir-être :

• La créativité et l’innovation
• L’écoute et la réactivité
• La cohésion et l’efficacité

• L’organisation des postes de travail par rapport à la production

Les compétences humaines contrôlent les performances machines tout au long des phases d’usinage.

1. Elaborez un bilan interne et externe de la situation en le présentant sous la forme d’une matrice SWOT
2. Quels sont les dysfonctionnements que l’on peut pointer ? Plus précisément…

• Quel est (sont) le(s)problèmes(s) ?

Un taux d’absentéisme à courte durée très élevé dans le contexte d’une production en flux tendus.

• Qui est touché par ce(s) problème(s) ?

Les plus récents salariés de l’entreprise sont les plus touchés par le problème. 68% des absents ont ou moins de 5 ans d’ancienneté.

• Quelles sont les conséquences négatives ?

La gestion du personnel est très perturbé. Il faut réorganiser les équipes, combler les effectifs et réguler les urgences. L’utilisation des intérimaires dans une période aussi courte. Tout cela affecte la production.

• Quels sont les facteurs explicatifs ?

1. Dès lors (en fonction des éléments de réponses de la Q3), quelle relation établir entre l’organisation des postes de travail, la qualité des produits et l’absentéisme observé ?

1. Quelles actions correctrices envisage-t-on ? Présentez-les dans un PAQ (Dysfonctionnement(s)/ Objectifs de remédiation / Actions correctrices à mettre en œuvre)
2. L’intégration des RH est un processus. Quelles en sont les étapes ?(recherche de théorie à effectuer)
3. Quelles sont les valeurs composantes de la culture d’entreprise de Thermosit ? Listez-les.
4. Listez les besoins individuels des travailleurs et replacez-les sur la pyramide de Maslow (précisez les besoins satisfaits de ceux qui ne le sont pas).

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