Diagnostic partagé

DIAGNOSTIC PARTAGE

Un diagnostic partagé est une démarche qui vise à co-construire une analyse de la situation d’un bénéficiaire avec lui, en tenant compte de son vécu, de ses besoins et de ses attentes. Il s’agit de l’impliquer dans la définition du problème et des solutions, et de favoriser son autonomie.

Les éléments qui peuvent changer un diagnostic partagé chez un bénéficiaire sont :

• L’évolution de sa demande initiale, qui peut se préciser, se modifier ou se diversifier au cours de l’accompagnement.

• Le contexte global dans lequel il évolue, qui peut influencer ses choix, ses contraintes, ses opportunités et ses motivations.
• Les ressources internes et externes dont il dispose, qui peuvent augmenter ou diminuer selon les situations.
• Les actions qu’il entreprend, qui peuvent avoir des effets positifs ou négatifs sur sa situation et son projet.

Le diagnostic partagé n’est donc pas figé, mais doit être régulièrement actualisé et adapté en fonction de ces éléments. Le rôle du conseiller est de suivre l’évolution de la situation du bénéficiaire, de l’aider à identifier ses besoins et ses objectifs, et de lui proposer un parcours d’accompagnement personnalisé et cohérent.

Le CIP peut être amené également à modifier le diagnostic partagé si le bénéficiaire en fait la demande, en exprime le souhait ; explicitement ou implicitement.

Pour favoriser la parole du bénéficiaire, il existe plusieurs techniques et attitudes à adopter, telles que :

• Accueillir le bénéficiaire avec bienveillance, respect et empathie, sans le juger ni le brusquer.
• Lui laisser la possibilité de parler librement, en respectant ses temps de réflexion et ses moments de silence.
• Lui poser des questions ouvertes, qui l’invitent à exprimer ses besoins, ses attentes, ses émotions, ses ressources, ses difficultés, etc.
• Reformuler ses propos, pour vérifier sa compréhension et lui montrer qu’on l’écoute attentivement.
• Utiliser le langage non verbal, comme le regard, le sourire, le hochement de tête, pour renforcer le lien et l’encourager à continuer.
• Valoriser ses points forts, ses réussites, ses progrès, pour renforcer sa confiance en lui et sa motivation.
• Chercher la collaboration plutôt que la confrontation ou l’imposition, en tenant compte de son avis, de ses choix, de ses objectifs, et en lui proposant des solutions adaptées.
• Lui proposer un temps d’échange et de calme, dans un cadre sécurisant et propice au dialogue.

L’analyse de pratique professionnelle favorise la prise de conscience chez le CIP, afin d’identifier ses points forts, ses axes d’amélioration, prendre du recul sur l’entretien et en favoriser la compréhension.

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