La Certification
Recherche de Documents : La Certification. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar CAKO33185 • 11 Novembre 2014 • 716 Mots (3 Pages) • 742 Vues
CHAPITRE 6
LA CERTIFICATION
Entreprise : POINT DISTRIB
Situation 1 : Découvrir les enjeux de la certification p.108
Q1. Les bénéfices pour une PME de retirer une certification sont :
• Renforcement de la satisfaction clientèle (amélioration de la qualité, meilleure image)
• Accès à de nouveaux marchés (permet de se mesurer au grande entrepris)
• Augmentation des parts de marché (gain de la productivité)
• Avantages environnementaux (réduction sur les effets négatifs sur l’environnement)
Q2 .
2005 2010 Taux d’accroissement
Certification ISO 9001 21 700
entreprises françaises 29 713
entreprise françaises 29 713-21 700 x 100 = 37 %
21 700
Q3. La réticence des entreprises françaises aux démarches de certification sont :
• Le coût (cela fait peur au PME)
• Les démarches administratives sont longues, perte de temps …
Exercice 1 : Identifier les apports de la certification dans une PME p.117
1- Les apports de la certification ISO 14001 pour l’entreprise sont :
• Avantages environnementaux qui aident à réduire les effets négatifs sur l’environnement
• Economie pour l’entreprise
• Atout concurrentiel
• Amélioration de la relation client
• Protection de la santé des salariés
2- Les moyens mis en œuvre dans l’entreprise pour répondre aux exigences de cette certification sont :
• Formation professionnelle aux éco-gestes pour les salariés
• Utilisation des produits écolabels ou classés non dangereux protection des salariés et de l’environnement
• Réunion sur le développement durable
• Création d’une charte des achats responsable travailler que avec des fournisseurs respectant l’environnement, (produit écolabel …)
• Adapter le planning des salariés afin de réduire les déplacements réduction des émissions a effet de serre
• Création d’une charte de développement durable
3- La norme ISO 2600 est une norme ISO (organisation international de normalisation) relative à la responsabilité sociétal des organisations c’est à dire qu’elle définit comment les organisations peuvent et doivent contribuer au développement durable.
Situation 2- Mettre en place une démarche de certification p.109
Q4. Les acteurs dans la démarche de la certification sont :
Pas obligatoire ! Elabore les normes
Reconnaît-les
compétences
Audit et délivre la certification
Q7.
Mode opératoire d’installation du distributeur M404 T318
Nom : Date d’installation
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