L’Unité commerciale Devred.

I Présentation générale de l'Unité commerciale

Devred est une chaîne française de magasins de prêt-à-porter masculin crée en 1902 à Amiens par Henri Devred.

Cette dernière s'est modernisée depuis 2004, grâce notamment à un nouveau positionnement basé sur une nouvelle identité visuelle, un concept de boutiques rénovées et des collections plus tendance. L'entreprise veut alors se donner une image pour véhiculer une image plus jeune. Avec un slogan prônant la beauté de l'homme grâce aux vêtements Devred « C'est beau un homme »

En France, il y a 240 magasins Devred, ces magasins emploi plus de 900 personnes en permanence. La forme juridique de Devred c'est une Société Anonyme. Son siège social se trouve à Longeau en France. De plus Devred dispose d'un site internet dont l'adresse est : www.devred.fr , cependant ce site n'est pas seulement celui de Devred Clermont mais de toute la France. A la base ce site était un site d'exposition mais il est au fil des années un site marchand, c'est à dire qu'il est désormais possible de commander des produits en ligne.

II Le contexte géographique

Devred se trouve dans le centre commercial , c'est-à-dire en plein centre ville. C'est un lieu facile d'access, il existe des parkings aux alentours notamment le parking sous terrain du centre commercial. Le Tram facilite d'autant plus l'accès au centre ville.

Le fait que Devred soit situé dans le centre commercial est un point positif, le centre commercial est un lieu très fréquenté, de nombreux clients passent chaque jour à l'intérieur de celui-ci. Il faut alors attirer le client potentiel à entrer dans le magasin afin de lui faire conclure une vente

III Le contexte organisationnel

L'unité commerciale dans laquelle j'effectue mon stage comporte une équipe de 4 personnes :

Le magasin Devred ouvre à 10h et ferme à 19h00.Il est ouvert sans interruption, les salariés se relai le midi pour prendre leurs pause repas. La répartition des horaires est faite par la directrice du magasin en consentement avec les salariés. font 35h alors que fait 30h. Les salariés travaillent cinq jours dans la semaine sauf durant les périodes de soldes et de Noël.

Pour motiver les salariés la directrice du magasin fixe les objectifs sur un tableau présent dans le vestiaire. Sur ce tableau sont notamment inscrits le chiffre d'affaire de l'année précédente pour chaque jour et l'objectif prévu pour chaque jours. La directrice de magasin marque aussi des petits mots d'encouragement pour motiver son équipe avec de la bonne humeur.

Le style de management est donc explicatif car le directeur de magasin explique ses projets, stimule et encourage ses vendeurs et les consulte pour avoir des avis et des suggestions.

Les vendeurs ont pour rôle de réaliser de gros IDV (indices de ventes) c'est-à-dire qu'un client venu acheter un produit doit repartir avec plusieurs produits. De plus, ils ont aussi pour rôle de faire le réassort du magasin c'est a dire de réapprovisionner le magasin, d'être aimable et souriant, serviable, présentable et adapté sa façon de vendre en fonction du client car chaque client n'ont pas les mêmes besoins.

Les salariés bénéficient d'un salaire fixe auquel peuvent s'ajouter des primes accordées si le chiffre d'affaire prévisionnel est atteint.

IV Le contexte commercial

L'unité commerciale dans laquelle j'effectue mon stage est une succursale de Devred, elle n'a donc pas de stratégie propre car c'est la direction nationale qui fixe les grandes lignes de la mercatique stratégique, la succursale se trouve plus dans une mercatique opérationnelle que stratégique. La connaissance des clients se fait via la carte de fidélité DEVRED qui est gratuite. On propose la carte à chaque entrée en caisse, cette carte permet de nombreux avantages.

De plus Devred propose de nombreux services tel que : échange possible sous 15 jours, de nombreuses réduction avec la carte fidélité, retouche possible sur les vêtements…

La clientèle de l'unité commerciale vient surtout de Clermont-Ferrand et des alentours ( Cournont..), cependant de nombreux touristes étranger

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