Le management

Management

Les notions que nous voulons aborder cette année :

Histoire du management, différentes sortes d’entreprises qui découlent sur différents managements, Différents styles de management, Comment reperer ses alliés et ses opposants, gestion des conflits simples et complexex, les “best practice“ du manager

Notions liées au management :

Gestion humaine et matérielle, prise de décisions, encadrement, contrôle (la confiance n’exclut pas le contrôle), résponsabilité, objectif commun, prise de risque, adaptation, reflexion, remise en question, transmettre se motivation, adopter les objectifs.

Les cours :

Tout d’abord, la première notion qui est lié au manager, c’est la communication. Le manager est un communicant, que ce soit verbalement ou gestuellement, avec la hiérarchie ou bien avec ses managés.

« La simplicité absolue est la meilleure manière de se distinguer »

Comment pourrait-on définir le management ?

Mener, diriger, …

C’est l’ensemble des techniques d’organisations et de gestion des entreprises.

Pilotage de l’action collective au sein d’une organisation.

Management hiérarchique : Par opposition au management fonctionnel qui est basé sur la (bonne) relation, les idées, la force du message, la conviction, …

Ici, on ajoutera un mode de gestion dans lequel les initiatives circulent du haut vers le bas.

Les gens n’attendent pas forcement que le salaire, mais aussi de la reconnaissance !!!

Le but est de :

- Trouver une logique, des astuces

- Mise en évidence de l’esprit de compétition

- Etre en veille sur ce que fait la concurrence

- Gérer son stress, son émotion se canaliser.

Les erreurs à éviter en tant que manager :

Ne pas communiquer !!!!! Ne pas être à l’écoute, adopter son comportement, ne pas se remettre en questions.

Faire au lieu de faire faire (‘inverse est aussi valable), se justifier/ expliquer (deux notions différentes), manque de solidarité, imaginer que l’autre est pareil que nous (dans l’implication), ne pas donner d’échéances.

Autoritarisme, trop de contrôle, laxisme, manque de valorisation, sous estimer les efforts fournis, ne pas respecter les responsabilités, ne pas faire confiance, ne pas filtrer et transmettre le stress ou la pression, na pas être équitable, marquer les préférences.

Se laisser aller aux confidences, copiner, ne pas lui dédier du temps pour traiter des sujets de toutes sortes, laisser une demande en attente, répondre dans la précipitation, ne pas considérer son interlocuteur, mettre la pression.

La caisse à outils d’un bon manager ?

Expertise dans son domaine, existence du processus (méthodes), optimisation, communication :proximité, écouter pour progresser, engagement, facilitateur sur les sujets, rigueur et souplesse, confidentialité, autonomie, curiosité et créativité.

ON DOIT ETRE VU COMME DES PERSONNES RESSOURCES ( ECOUTE, CLAIRE VOYANCE, OBJECTIVITÉ, FIABILITÉ)

Mode de communication :

Il y a plusieurs étapes dans la communication :

1 émetteur 2codification 3filtre

1 récepteur 2 décodification 3filtre

Message

Cela veut dire quand une personne à un discours vers une autre personne, celle ci va formuler un contenu, qui sera filtré et dé codifié d’une manière différente selon les personnes.

Des cannaux d’écoute différents par rapport à chaque personne ⇒ différentes formes de compréhension.

Il faut mesurer l’impact de ses mots, en sachant adapter son discours par personne.

⇨ Utiliser un discours simple pour la compréhension de tous !!!

Se mettre à la place de l’autre en ayant de l’empathie, (la communication se travaille), l’écoute c’est la base de la communication.

Concepts de base pour faire passer un message :

Choix des mots, adaptation, respect de l’autre, obstacles à lever, distance physique, structurer, le bon moment, débit, élocution.

Ce qui est pertinent de faire :

Etre dans le respect de l’autre, ne pas être dans la justification. Encourager l’échange, communiquer ses pensées, sentiments ; Répondre aux attentes des interlocuteurs ; S’appuyer sur faits ; Présenter avec objectivité ; Enchainer avec logique ; Contrôler l’impact ce que vous exprimer ;

Les pièges à éviter !!!!

Les expressions qui “contrent“ l’interlocuteur

Les expressions dubitatives (hésitation)

Les expressions trop personnelles ou impersonnelles

Les verbes au conditionnel

Les généralités, les affirmations vagues

Les mots qui noircissent et qui inquiètent votre interlocuteur.

Manager au quotidien :

Votre regard sur vos collègues

Caractéristique d’une équipe performante

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