Le Cas Amazon

I) Analyse externe

Le marché - Le marché de l’e-commerce est en plein expansion, de 2011 à 2012 +21,10% sur leBtoC.

- Croissance forte du marché de commerce en ligne (25 milliard d’euros en 2010, + 12%)

- Croissance forte du marché du livre électronique (jusqu’à 25% du marché du livre en 2015)

- Tendance à une concentration du marché de la vente en ligne (taille critique, recherches de nouvelles tendances)

- Le cycle de vie de la formule de distribution e-commerce est en croissance, le petit commerce en déclin : Amazon croît, libraires et commerces « brick and mortar » disparaissent.

- Marché très changeant, volatile (cadre réglementaire, économique)

- 60% des dépenses mondiales sont pré-orientées sur internet (achetés, recherchés), 4% des achats effectifs = marché à potentiels énormes.

Les consommateurs (cible) - Utilisateurs et consommateurs sur internet

- Ceux qui utilisent internet pour leur shopping et qui le maîtrisent

- Les femmes les plus prédominantes

- Consommateurs dans le monde entier

- Les clients-vendeurs

- Les développeurs d’application

- Nouvelles cibles, les enfants qui représentent un marché potentiel de 1.2 milliard de dollars

Les distributeurs Il n’y a pas vraiment de distributeurs car sur ce marché, ce sont les marques qui distribuent directement leurs produits comme Amazon ou EBay

L’environnement

Les concurrents - Principaux concurrents d’Amazon :

1 Revendeur de masse en ligne (ebay)

2 Détaillant spécialisé en ligne (apple, dell, staples)

3 Détaillant de livres ( plus grandes sources de revenus) comme marnes and noble, half price books

4 Détaillant de construction (wal-mart, sears)

5 Lecteurs de e-books (apple ipad, kobo e-reader…)

6 Site d’achat en groupe (groupon,dealmap)

- Commerces « réels », physiques ; ventes à domicile par catalogue ; éditeurs avec une bonne image de marque ; volumes de ventes et bases de clients = le tout souvent avec des sites de vente en ligne

- Autres sites de commerces en ligne

- Portails internet et de recherche qui font du commerce électronique ou collaborent avec d’autres commerces (Google)

- Concurrence accrus, notamment à cause de la diversification (Google, Apple)

5 forces de Porter

Pouvoir de négociation des fournisseurs - les fournisseurs sont nombreux sur chaque segment de marché. Ils ne sont pas vraiment en situation de dicter leurs conditions aux sites et donc de récupérer une bonne partie des marges.

Ce sont même plutôt les sites leader qui seraient en position de force face à une négociation vu le chiffre important qu’ils font.

Pouvoir de négociation des clients - Demande très éclatée donc pouvoir de négociation théoriquement faible

Pouvoir fort car beaucoup de concurrents, ils choisissent et mettent en place les prix.

Intensité concurrentielle - Nombreux

- Amazon est le seul à pratiquer des prix si bas

- la concurrence est et devrait rester très forte au niveau des prix, ce qui a pour effet de travailler avec des marges

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