L'entretien d'aide

CONCEPTS EN RELATION D’AIDE

LES 3 ATTITUDES FONDAMENTALES EN RA

• Empathie
• Authenticité / Congruence
• Respect

LES 4 MODES D’INTERVENTION EN RA

1. Les interventions d’écoute active

• Reflet simple 
• Reformulation 
• Elucidation 

1. Les interventions exploratoires

• Questions ouvertes (descriptives, comparatives, explicatives, circulaires)
• Questions de clarification

1. Les interventions affectives

• Reflet simple
• Reformulation de sentiment 
• Exploration des sentiments

1. La confrontation douce

• Questions 
• Réitération (reflets)
• Affirmation 

SITUATION DE CRISE

A) LA CRISE

Période relativement courte de déséquilibre psychologique faisant suite à un évènement réel ou perçu qui provoque une hausse du niveau d’anxiété. La personne ne peut plus fonctionner.

Elle affronte un problème qu’elle ne peut résoudre en appliquant ses mécanismes de défense habituels, jusqu’alors efficaces.

Caractérisée par un sentiment d’impuissance : paralysée par un état de choc émotionnel important la personne se sent incapable d’agir par elle-même pour résoudre son problème.

L’effet de soudaineté et d’urgence de la crise lui confère un caractère de gravité insupportable.

B) LES PHASES DE LA CRISE

        Phase 1 : La phase d’impact.

        Phase 2 : La phase de montée de l’anxiété.

        Phase 3 : Phase maximale de l’anxiété

        Phase 4 : Phase de désorganisation

C) LA RESOLUTION DE LA CRISE

Une crise peut se terminer de différentes manières:

• La personne retrouve son état antérieur d’équilibre.
• La personne utilise la crise comme moyen de croissance et en sort plus forte.
• La personne glisse dans la perturbation psychologique

D) LES OBJECTIFS GENERAUX DE L’ENTRETIEN D’AIDE EN SITUATION DE CRISE

• Aider l’individu à acquérir une compréhension intellectuelle de sa crise.
• Aider l’individu à prendre conscience de ses sentiments actuels auxquels il n’a peut-être pas accès.
• Rechercher des mécanismes de maîtrise.
• Faciliter la réouverture sur le monde social.

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