Initiation au marketing

Le Marketing :

* Stratégie

* Promotion

* Vente

* Produit

Marketing opérationnel 🡪 technique de commercialisation, technique de communication, promotion des ventes, la vente direct, grosse promotion de vente (opération de stratégie de prix)

La stratégie marketing est beaucoup plus vaste

L’HISTOIRE DU MARKETING

C’est après les trente glorieuses que le marketing est arrivé

Procter et Gamble, énorme, budget de communication phénoménal

* Ariel

* Mr.Propre

C’est entreprise a théorisé tout le marketing (marketing procterien), mais elle n’a pas trop changé

Ce marketing a

* L’étude de l’environnement (étude de marché)

* La préparation et la mise en œuvre d’opérations spécifiques (le marketing opérationnel, une campagne de pub)

* Il organise et contrôle dans le cadre de la gestion commerciale, les augmentations de ventes, la fidélisation, etc...

En France, avant les années 50, on ne parlait pas de marketing mais de développement commerciale ou gestion des ventes.

Les concurrents étaient peu nombreux après les 30 glorieuses, les taux d’équipements étaient faibles (frigo et télé c’était du luxe) et la soif de consommer était très grande.

* Il y avait une capacité d’achat plus grande et une soif de consommer grande

* Mais les entreprises proposaient un faible nb de produit

Les entreprises voulaient limiter le coût des commercialisations de produit, l’entreprise communique peu, méfiance de la concurrence extrême/ou sinon il y a une alliance dans le cadre de cartel.

* Lorsqu’il y a un monopole on met les prix que l’on souhaite

* Il y a quelques années bouygues, orange,sfr.... Ils avaient fait une alliance pour mettre Free tout en bas lorsqu’il est arrivé sur le marché (ils ont été punis.)

Il faut séduire les consommateurs, la concurrence est de plus en plus soutenue, il va falloir sans cesse inventer de nouveaux produits, nouvelles promotions. Produit marketing 🡪 créer un produit et il faut le montrer.

Tout le monde cherche la différence, les responsables marketing réfléchissent et compare (grâce aux études marketing), ceux que les consommateurs veulent de plus en plus. On achète le design, la différence.

2 achetés = 1 offert, en plus de cela il y a le nom de la marque sur le produit.

Il y a une recherche de l’authenticité

30 glorieuses, les coûts baissent, la demande explose, le marketing s’oppose comme une démarche indispensable dans les opérations marketing pour vendre.

* C’est un marketing de masse, on parle de manière indifférencier à tout le monde, car il y a trop de demande. Donc 🡪 forte pression publicitaire

Les années 70/80 🡪 guerre économique (MARKETING GUERRIER)

Il est capital de positionner son offre par rapport à celle de ses concurrents ; il faut trouver une image de marque différente. L’offre est de plus en plus importante il faut donc avoir un renouveau.

* Choc pétrolier donc renouveau

Les années 90/2000 🡪 NOUVELLE ERE (MARKETING RELATIONNEL)

Client roi dans les années 90.

Dans les années 2000 il devient consommacteur (il devient volontaire), il fait son propre choix (ex : en achetant français il a l’impression de devenir acteur de sa propre consommation).

Le Marketing relationnel, il faut créer un lien pour obtenir la confiance et ainsi pouvoir fidéliser, un client fidèle rapport beaucoup plus d’argent qu’un client volant ; en plus de cela il peut créer du bouche à oreille. Il devient ambassadeur de notre marque. 🡪 Marketing de l’engagement.

Aussi faire attention aux critiques négatives !

« Client content en parle à 3 personnes, client mécontent en parle à 10 », tout l’enjeu est que le client ne poste pas de commentaire négatif, il faut qu’il devienne un influenceur de notre marque.

Avant c’était le 1 to few

On arrive au marketing 1 to 1, le marketing individualisé

Les objectifs du marketing marchand :

* Les marques veulent que le consommateur s’auto perçoive que ce qu’il a acheté en valait le coup et qu’il est meilleur que les autres. Répondre aux attentes des consommateurs.

* Devancer les concurrents

* Créer des attentes

* Sentir les évolutions sociologiques et psychologique

* Positionner un produit sur un marché 🡪 lui donner une position par rapport à es concurrents.

* Donner un positionnement c’est donner une image

Le marketing permet de répondre à la demande du marché et d’aussi modifier cette demande. Le marketing va aussi façonner la publicité, façonner les messages qui sont transmis au consommateurs.

Renault (français, populaire, « french touch ») 🡪 marque complice

* Mère de famille

Mercedes (luxe, allemande, qualité, prestige) 🡪 marque séductrice

* 50 ans, chef d’entreprise, solidité

Dacia (jeune pas cher, robust, basique) 🡪 marque pratique

* Jeune conducteur, première voiture, famille seconde voiture

Volswagen (voiture allemande, sport, combi, beettle) 🡪 marque

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