Organisation et stratégie de l'entreprise Groupama

ORGANISATION ET STRATEGIE D’ENTREPRISE

GROUPAMA

Diagnostic Stratégique

Djimasse Maryse

Mesloub Abdelkader

Pache Emmanuelle

Année Universitaire : 2010-2011

SOMMAIRE

1 Introduction 2

2 METIER 3

2.1 Données 4

3 HISTOIRE 5

3.1 Les dates clef de l’histoire de Groupama 5

3.2 Implantation de Groupama dans le monde 6

4 DIAGNOSTIQUE EXTERNE 7

4.1 Délimitation du champ d’action 7

4.2 Segmentation du champ d’action 7

4.3 Caractérisation du champ d’action 7

4.4 Evaluation du champ d’action : les 5 forces de Porter 11

5 Analyse interne 14

6 Synthèse 17

6.1 Choix : solutions possibles 18

7 Recommandation finale 21

1 Introduction

Groupama est un groupe de banques et d’assurances généralistes ouvert aussi bien aux entreprises qu’aux particuliers.

Fondée dans les années 1840, elle était à la base une petite structure connue sous le nom de l’AMA (Assurance Mutuelle Agricole) dont le but était de protéger les agriculteurs en répondant aux besoins auxquels ils faisaient face. Au cours des années 60, à cause de la baisse du nombre d’agriculteurs d’une part et des changements de l’environnement économique d'une autre part, l’AMA a commencé à s’adresser à de nouveaux clients non agriculteurs, comme les collectivités locales, les entreprises ou encore les particuliers.

Pour répondre aux divers besoins de sa nouvelle clientèle, elle créer des filiales et diversifie ses offres.

A partir de 1998, la mondialisation de l’économie, l’ouverture européenne, la recherche d’économies d’échelle, amènent Groupama à s’interroger sur sa taille, ses alliances, sa capacité financière et sa présence internationale. Groupama fait le choix d’une croissance rentable, qui se traduit par l’acquisition de Gan, des regroupements régionaux et des opérations de croissance à l’étranger. Le développement des activités bancaires et financières marquent également cette période.

Aujourd’hui, Groupama est le premier assureur en France et 15ème sur le plan européen. Toutefois, Le secteur des services s’est considérablement développé ces dernières années, particulièrement au niveau du secteur des banques et assurances. Celui-ci se diversifie de plus en plus en complétant leurs offres avec des services bancaires pour les assurances et inversement pour les bancassurances.

Groupama doit désormais faire face, tout comme les différents acteurs du secteur, à un nouveau type de concurrence : la bancassurance, qui se développe très vite, selon la FFSA . Les assureurs traditionnels réagissent et deviennent à leur tour, des assurance-banques.

Or, pour conserver et même améliorer sa place aux niveaux français et européen, Groupama décide de mettre en œuvre une nouvelle stratégie qui est « d’accroître sa notoriété, rentabiliser encore son réseau de distribution, contrer la concurrence des banque-assureurs et fidéliser sa clientèle ». Citer la source

Notre mission, est donc de trouver une solution qui permettrait à ce groupe de faire face à la concurrence et de garder sa place de leader sur le marché français.

2 METIER

Groupama recouvre trois domaines d’activités stratégiques : Assurance, Banque et Services.

Les métiers de l’assurance :

- Assurances Agricoles

- Assurances des biens et des personnes

- Assurances auto

- Assurances des professionnels (artisans, profession libérales…)

- Assurances des entreprises

- Assurance des collectivités locales

- Assurance maritime et transport

- Assurances santé

- Prévoyance, retraite, vie individuelle

Les métiers de la banque :

- Offre bancaire et épargne salariale

- Banque des particuliers (Groupama banque, gan assurance)

- Gestion d’actifs (Groupama Asset Management)

- Gestion d’actifs immobiliers (ceux du groupe)

- Gestion de titres (Groupama banque)

- Gestion d’actifs non cotés (Groupama Privat Equity)

Les métiers de service :

- Assistance

- Télésurveillance

- Téléalarme

- Services à la personne

- Protection juridique

2.1 Données

Chiffres clés

• 1ère mutuelle d’assurance en France

• 6ème assureur français

• 16ème assureur européen

• 11 millions de sociétaires et clients

• 37 500 salariés

• 8,5 milliards d’euros de fonds propres

• 17,4 milliards

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