Stratégie Des Marques

Chapitre 5 : la notoriété et l’image de la marque

2 notions différentes mais complémentaires. Une marque peut être connu (notoriété) mais en bien ou en mal (image).

I. La notoriété

Mesure la présence à l’esprit spontanée ou assistée du nom de marque. Elle suppose aussi que le client est capable de relier le nom de marque à un produit ou à un domaine majeur d’activité de la marque. (aspect quantitatif)

La notoriété, ne préjuge pas du degré de connaissance de la marque (activité, histoire…), ni des jugements de valeur portés sur la marque (on aime ou pas).

On distingue 3 types de notoriété

- Notoriété Assistée

- Notoriété Spontanée = se mesure par le % de personnes capable de citer spontanément le nom de la marque, lorsqu’on évoque son son secteur d’activité

- Notoriété top of mind (= de premier rang) = se mesure par le % de personnes qui en réponse à la question précédente cite spontanément la marque en 1er

1) La fausse notoriété

Il y a un phénomène actuellement qui s’appelle la fausse notoriété

a) La fausse notoriété assistée

Confusion entre les marques avec des appellations proches.

Biais = distorsion de la réalité : on croit reconnaitre un logo, marque mais celle-ci n’existe pas

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