Rapport Keassemahe

SOMMAIRE

DEDICACE……………………………………………………………………………………………………..3

AVANT PROPOS…………………………………………………………………………………………….4

REMERCIEMENT…………………………………………………………………………………………….5

INTRODUCTION……………………………………………………………………………………………..6

PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE L’UNACOOPEC-CI ET DE LA COOPEC SINFRA AGENCE DE BOUAFLE…………………………………………………………………………7

CHAPITRE I : PRESENTATION DE DE L’UNACOOPEC-CI…………………………………….8

Historique et évolution………………………………………………………………………………….8

Statut juridique……………………………………………………………………………………………..8

Vision et mission……………………………………………………………………………………………8

 Organisation et fonctionnement…………………………………………………………………..8

CHAPITRE II : PRESENTATION DE L’AGENCE  DE BOUAFLE………………………………9

 I- Situation géographique……………………………………………………………………………..9

 II- Organisation…………………………………………………………………………………………….9

 III- Activité……………………………………………………………………………........................9

 IV- Fonctionnement………………………………………………………………………...............9

DEUXIEME PARTIE : QUELLE STRATEGIE COMMERCIALE POUR UNE MEILLEUR VENTE DES PRODUITS ET SERVICES D’UNE MICRO FINANCE : CAS  DE  LA COOPEC SINFRA, AGENCE DE BOUAFLE……………………………………………………………………….10

CHAPITRE I : PRESENTATION DES DIFFERENTS TYPES DE CLIENTS, PRODUITS ET SERVICE DE L’AGENCE DE BOUAFLE……………………………………………………............11

 I- Les différents types de clients……………………………………………………………………11

  II- Les produits ……………………………………………… …………………………………………..11

 III- Les services …………………………………………………………………………………………….12

CHAPITRE II : STRATEGIE COMMERCIAL POUR UNE MEILLEUR VENTE DES PRODUITS ET SERVICES………………………………………………………………………………..13

  I- STRATEGIE COMMERCIAL………………………………………………………………………..14

II- LES DIFFERENTS TYPES DE STRATEGIES…………………………………………………….15

TROISIEME PARTIE : CRITIQUES ET SUGGESTIONS………………………………………..16

I Critiques…………………………………………………………………………………………………….17  

II- Suggestions……………………………………………………………………………………………..17

 CONCLUSION………………………………………………………………………………………………18

ANNEXE……………………………………………………………………………………………………….19

DEDICACE

JE DEDIE CE RAPPORT A MA MERE A CELLE QUI MA DONNE LA VIE, MON ONCLE CELUI QUI A CRU EN MOI, MON FRERE QUI ME SOUTIEN FINANCEMENT   , MES ENCARDREURS ET A MON SEIGNEUR JESUS CHRIST QUI VEILLE SUR MOI.

                                                     AVANT PROPOS

LE Lycée professionnel commercial d’Abidjan est un établissement public du ministère de l’éducation national sous la tutelle du secrétariat d’état charge de l’enseignement technique et de la formation professionnel .il assure la formation des étudiants après un concours, pendant la période de 2 ans pour le brevet technicien  supérieur (BTS) et 3 ans pour le brevet de technicien(BT).Et il forme aussi, l’année préparatoire. Le lycée professionnel commercial d’Abidjan propose les filières suivantes :

• FILLIERES TERTIAIRES

• FINANCE COMERCIALE ET GESTION DES ENTREPRISES
• SECRETARIAT BUREAUTIQUE
• ASSISTANCE DE DIRECTION

En ce qui concerne, la formation de brevet de technicien (BT) débute par une formation

Théorique .après suit un stage qui dure 45 jours. Ce stage leur permet d’appliquer leurs  connaissances théorique afin acquérir une espérance professionnel .pendant le’ stage l’étudiant doit produit un rapport sur un terme qu’il soutiendra devant un jury.

                                           REMERCIEMENTS

A issu de notre séjour à la Coopec Sinfra agence Bouaflé, nos remerciement les plus sincères vont à l’endroit de toute personnes qui on permit que ce stage ce déroule dans les bonne conditions .en particulier par ma mère, mon frère et le personnel de l’agence Bouaflé à savoir :

• Mme OUATTARA ANGELE (chef d’agence)
• M.KOFFI HERVE (conseiller clientèle assurance)
• M.ALOU BETCHEY (agent de crédit)
• M.BAHI FULGENCE, Mme GBA, KOUAME LYDIA (les agents de guichets)
• Mlle YAO CHANTAL (agent de crédit professionnel FAFCI)
• M.SORO (chauffeur)

Sans oublier M.KOUAME HERVE ET les agents de sécurités (M.BONY THEODORE, Mme YAO MARIE)

INTRODUCTION

Aujourd’hui, nous constatons l’évolution de plusieurs entreprise sur le marché particulier celui des micro-finances  qui connait une évolution sans précédent.

Cette évolution  a engendre une concurrence rude entre les diffèrent structure de micro-finance et financière cela s’ajoute le manque de clients devenu de plus en plus exigeants. Or les clients sont les raisons d’existante des firmes en générale, des micro-finances en particuliers. Sans eux, elles ne peuvent se de développer et prospérer. Donc pour réussir toute entreprises doivent mettre en place des stratégies commerciale et efficace .D’où le choix du terme :

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