La Segmentation

La segmentation

La segmentation permet de scinder de manière distincte un groupe. Ce découpage ce fait par critère, il doit être : (on peut segmenter le positionnement, la cible, le marché)

• pertinent

• accessible

• mesurable

Un groupe est dit complexe et va être découper en groupe homogène.

Segmentation du ciblage peut se faire selon ≠ critères :

• géographique (nord/sud)

• sociaux professionnel (revenu, pouvoir d'achat)

• psychographique (style de vie : sportif, personne de droite ou gauche, ...)

• comportementaux

• situation (client rentable ou non)

Classement RFM : Recense Fréquence Montant : les gens qui ont la même attente par rapport au produit.

Pour répondre à toutes les attentes du client, pour exploiter toutes les opportunités du marché, pour concentrer les forces de l’entreprise on peut analyser le positionnement par segmentation. Le choix de la segmentation doit être cohérent avec l’image de marque et les sources de volume. La segmentation de positionnement est indispensable pour faire des économies d’échelle, pour découper les offres, pour les plus grandes entreprises (on appelle ca stratégies de DAS (domaine activités stratégiques), pour développer des synergies.

Pour la segmentation stratégique l’incidence d’une segmentation stratégique par DAS est l’identification du segment, ou va la limite ?

AFNOR = asso française de normalisation : organisme français chargé du développement de la normalisation. Elle fixe les normes et informe. Les normes AFNOR sont symbolisées par les lettres NF sur les produits.

AACC = asso des agences en communication et conseil : syndicat destiné à défendre les intérêts des agences de communication.

AIDA = acronyme qui reprend les différentes étapes que doit respecter le message pub

BAT = bon à tirer : contrat remis pour signature par un imprimeur à une agence de communication. Le BAT est remis pour validation avant le lancement de l’impression.

Le BVP = bureau de vérification des pubs : organisme auto disciplinaire de la pub en France. Il a pour but de vérifier la loyauté des publicités, véridique et saine.

Le CATI = type enquête administrer par téléphone ou l’enquêteur utilise un logiciel qui lui permet de dérouler le questionnaire et de saisir les réponses en tant réel.

CCI = chambre de commerce et industrie : c’est un organisme représentatif local, des industriels et des commerçants. Elle a des missions de support, d’information et de formation.

Les CNR = clients non rentables

Les CAWI = enquêtes réalisées exclusivement sur internet dont l’administration et le traitement

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