Etablissement créateur: ICN Business School

© CCMP 2011

ZARA (Groupe INDITEX°

Essor du groupe en Asie

Auteur

: Philippe REBIERE

Etablissement créateur: ICN Business School

SOMMAIRE

I. Problématique .............................................................................................. 4

II. Votre mandat................................................................................................ 4

III. Aperçu de la situation du groupe INDITEX ................................................... 5

A. Métier, mission et organisation du groupe ....................................................... 5

B. Analyse comparée des deux « business model» Zara, Gap ............................... 5

C. Faits marquants et défis à relever..................................................................... 6

D. INDITEX : quelques chiffres.............................................................................. 6

E. Situation du groupe .......................................................................................... 7

IV. Les « Concepts commerciaux ».................................................................... 9

A. Zara .................................................................................................................. 9

B. Massimo Duti .................................................................................................... 9

C. Bershka............................................................................................................. 9

D. Stradivarius ...................................................................................................... 9

E. Pull and Bear .................................................................................................... 9

F. Zara Home ........................................................................................................ 9

G. Uterque........................................................................................................... 10

H. Oysho.............................................................................................................. 10

V. Un « business model » sophistiqué ............................................................ 10

A. Inditex et les éléments clés de son « business model » ................................. 10

1. Le client.............................................................................................................10

2. Le magasin ........................................................................................................11

3. Le Design production...........................................................................................11

4. La Logistique......................................................................................................12

5. Les équipes........................................................................................................14

6. Fournisseurs.......................................................................................................14

7. L’acheminement des ventes .................................................................................15

8. Communication de type « bouche à oreille » ..........................................................15

9. Internet.............................................................................................................16

VI. Un marché révolutionné ............................................................................. 16

VII. Le Développement international............................................................ 16

A. En 2004 : des ouvertures soutenues ............................................................... 17

B. En 2006 : adoption de l’approche globale ....................................................... 17

C. 2007 : expansion en Asie ................................................................................ 17

D. En 2008 et 2009 : accent sur les Pays de l’Est ................................................ 18

E. En 2010 : focus sur l’Extrême Orient............................................................... 19

© CCMP 2011 –ZARA (groupe Inditex)– Philippe REBIERE – ICN Business School

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VIII. La concurrence ...................................................................................... 19

A. Forces en présence ......................................................................................... 20

B. Le lancement de son site de vente en ligne..................................................... 21

C. Perspectives d’avenir...................................................................................... 21

IX. Annexes...................................................................................................... 22

A. Annexe 1 - Marché de l’habillement : tendances ............................................. 22

B. Annexe 2 Concurrence: Gap ............................................................................ 23

© CCMP 2011 –ZARA (groupe Inditex)– Philippe REBIERE – ICN Business School

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