Quel est l’essentiel de l’approche de la stratégie orientée vers les marchés (SOM)?

Quel est l’essentiel de l’approche de la stratégie orientée vers les marchés (SOM)?

Contrairement à une stratégie orientée vers les produits, la stratégie orientée vers les marchés préconise plutôt une approche de gestion en avale. En effet, on se base sur l’analyse des besoins des clients et des consommateurs pour pouvoir formuler un énoncé de mission et ainsi baser une stratégie marketing complète. Cette approche repose sur une perspective à long terme et c’est pourquoi elle favorise une image de marque très forte. L’idée principale derrière ce concept se trouve à être la redéfinition des besoins du client. Pour cela, les compagnies créent des produits et offrent des services à valeur ajoutée. Cela permet de bâtir une relation à long terme avec le client. Le but de l’entreprise est de fidéliser le consommateur à sa marque. C’est pourquoi la relation entre le client et celle-ci doit être basée sur la confiance. Mais plus que la fidélisation, la compagnie désire entretenir une relation privilégiée avec celui-ci offrant des avantages aux deux parties. On pourrait même qualifier cette relation de partenariat.

Il faut voir le SOM comme un processus d’échange d’informations qui concerne à la fois les consommateurs et les concurrents. Il est critique d’apporter une grande importance à la valeur supérieure, car c’est en partie grâce à elle qu’on peut augmenter nos ventes en créant un produit ou un service aux avantages recherchés par les consommateurs en fonction des coûts qui y sont rattachés.

L’élaboration du plan marketing repose sur trois piliers principaux. Le premier est la collecte d’information stratégique sur les besoins et les goûts des consommateurs. Les informations peuvent être autant formelles qu’informelles et s’obtiennent via des analyses de marché et des tests de marché en autre. Le deuxième pilier est la dissémination de cette dite information. L’entreprise doit être en mesure de développer une culture du partage de l’information qui touche plus particulièrement le domaine des ventes et du marketing. Le but étant que chaque employé comprenne l’importance d’une information fluide qui doit être intégrée dans toutes les strates de l’entreprise. Enfin le troisième et dernier pilier constitue la réponse à l’information. Cette étape constitue l’utilisation de l’information pour créer un produit ou un service réel. Pour ce faire, il est bien que l’entreprise opte pour une structure organisationnelle décentralisée pour permettre l’implication de tous ses secteurs.

En somme, le SOM doit être vu comme une culture organisationnelle. En d’autres termes, elle ne doit pas simplement être prise en charge par le secteur du marketing mais bien par tous les départements qu’ils touchent de loin ou de proche le client. Ce qu’il faut conclure, c’est que pour pouvoir offrir un produit avec une valeur ajouter au client et ainsi créer un « partenariat » à long terme avec lui, chacun doit y mettre du sien.

Pourquoi doit-on mettre d’avantage l’accent sur les consommateurs et moins sur la concurrence?

C’est en sondant les besoins et les motivations des clients et des consommateurs que l’entreprise est en mesure de créer un produit à valeur ajoutée. Les entreprises

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