Devoir 1 CNED BTS COM: Analyse Et Production Du Message

Question Liminaires :

1) Le storytelling est le fait de raconter une histoire plutôt que de mettre classiquement des arguments à des fins de communication. Cette technique permet de capter l'attention et de susciter l'émotion.

2) Les composantes du puplipostage sont :

- une enveloppe porteuse avec le logo de l'entreprise

- une lettre (identité du destinataire, signature personnalisée, une accroche et des arguments adaptés)

- un dépliant ou une brochure

- une coupon réponse

- une enveloppe T

3) Le grammage du papier est le poid en gramme d'un mètre carré de papier. Il s'exprime g/m^2.

4) Il est préférable d'envoyer un fichier PDF à l'imprimeur car ce format permet de conserver la police, le format et les graphiques avec exactitude, quelque soit le système d'exploitation utilisé.

5) Le papier couché est un papier dont la surface est recouverte d'une ou plusieurs couches de pigments minéraux. Ils permettent une impression de haute qualité mais sont cependant très coûteux. Il en existe quatre types :

- le papier couché classique : 100 % de pâte chimique, très bonne qualité d'impression donc très coûteux

- le papier couché moderne : mélange de pâte chimique et pâte bois plus couche minérale plus faible.

- le papier couché sur chrome : couché par moulage. Il est très brillant, très blanc mais très fragile et très cher.

- le papier couché léger : composé à 50 % de pâte mécanique et d'une légère couche minérale.

Question d'analyse :

Ici, nous analysons différentes captures d'écran du site internet du Cetelem. Cette compagnie et comme son site internet l'indique, le « spécialiste du crédit à la consommation », il se doit donc d'avoir un site internet qui donne envie au consommateur de contracter un crédit.

Dans la première capture d'écran, Cetelem propose de simuler un crédit en ligne. Dans cette première image, le consommateur se rend compte à quel point c'est facile de contracter un crédit. De plus, Cetelem a « la garantie du meilleur taux » ! On remarque aussi qu'il existe plusieurs types de crédit proposés par le site : « crédit renouvelable », « prêt personnel », « rachat de crédits », « crédit immobilier ».

Dans la deuxième capture d'écran ainsi que dans la troisième, le graphisme est simple et clair. Le consommateur sait ce qu'il doit faire. Son œil est encore attiré par le fait qu'il puisse simuler un crédit. On voit également des photos associées aux différents crédits renouvelables où les protagonistes ont l'air heureux et comblés d'avoir contracter un crédit.

Cetelem propose aussi de faire des rachats de crédits et l'explique aux clients qui ne

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