Théorie de la communication

                                                       La théorie de la communication

Intro  - La communication : rappels

Le terme de communication évoque l’idée de la transmission de l’information ; idée que quelque chose passe .En même temps que l’on reçoit on entre en relation.

Communiquer =  -transmettre information

• Entrer en relation

Il faut être dans les deux niveaux à la fois.

Le schéma de base :

                         Décodage                                        décodage[pic 1]

Emetteur                               message                                   récepteur    [pic 2]

                                                                                                                                            [pic 3][pic 4]

                                     Rétroaction /feed back

                                       [pic 5]

1. Les difficultés inhérentes à la communication

 « Le plus étonnant n’est pas l’incompréhension mais que, compte tenu des espaces infinis qui nous séparent, nous parvenions parfois à nous comprendre »

                                                                                Malraux, Sciences Humaines Hors-séries.

                     1) du côté du message

         -1-1 distinction signifiant /signifié

●  Un terme peut être : - monosémique donc un seul sens pas interprétable

             - polysémique donc interprétable

Cela suppose que chacun doit accepter de dire quand le sens n’est pas compris.

Parfois des mots différents sont utilisés pour dire la même chose, cela vient des différents champs professionnels (=jargon professionnel). Ex le symptôme

La culture professionnelle va colorée les mots d’une certaine signification qui crée une sensation d’appartenance car on reconnait notre groupe par des codes culturels.

La valeur des mots renvoient à une appartenance culturelle mais aussi Trans générationnelle.

« L’efficacité des communications dans un groupe requiert une certaine homogénéité des membres. L’homogénéité du niveau de culture et des cadres de références mentaux »

                                                                             Anzieu et Martin, Dynamique des groupe restreints, P151

La notion d’habitus : la vision de voir les choses propres aux champs professionnel

Dans la communication englobe des comportements et tous les comportements sont codés culturellement et liés à des habitus.

Les personnes parfois se rencontrent et ne se comprennent pas dû à leurs différences.

● L’effet de Halo : résonnance symbolique d’un terme   

On peut avoir des résonnances collectives ou sociales : Flic ou policier ne renvoie pas la même chose

On peut avoir des résonnances individuelles liées à l’histoire des personnes, ces résonnances ne sont pas prévisibles. Il faut utiliser des mots simples afin d’éviter des tensions.

«  Ya des mots qui sont ronronnant et d’autres qui sont grondants » Atawak ???

 1-2 Communication digitale/analogique 

En communication digitale on utilise des mots.

En analogie on parle des gestes pour communiquer avec des gens qui ne parlent de la même manière que moi.

Quand il y a du digitale il y a de l’analogie.

Ce que je perçois de l’autre ce n’est pas que ce qui est dit mais ce que je décode de son attitude.

On peut mentir et manipuler avec le langage digitale mais pas avec le corps

Il y a un décalage entre le sensible et le rationnel.

 1-3 Communication explicite et implicite

On envoie des informations explicite mais celui qui reçoit peut toujours supposer de l’implicite.

Parfois on utilise le langage implicite pour faire comprendre ce que l’on veut sans vexer la personne.

Il y a plusieurs niveaux de compréhension des messages.

La métacommunication = c est communiquer sur ce qui vient d’être communiquer.

1-4 forme et contenu 

La forme a un impact sur le contenu : il faut faire un effort pour communiquer avec les gens et transmettre de manière structurée ce que l’on veut dire.

La présentation agit sur le poids du message.

L’ordre des mots a son importance : quand on parle c’est le début (= effet de primauté) et la fin de prise de parole (=effet de récence) qui est entendu. Le milieu meuble.

Le poids des mots  également ( exp de Ash ) : il y a des mots qui vont capter l’ auditoire

1-5 Communication paradoxales 

Cela vient beaucoup de la thérapie familiale, ce sont des contenus incompatibles.

Dans un message on a une chose et son contraire (= double mind).

On a aussi les injonctions paradoxale : ex soit spontanée (pas possible car pas à la demande)

L’injonction c’est un ordre auquel il faut désobéir pour obéir.

Communication symétrique : Quand je fais toujours plus de la même solution je ne résous pas le problème, il faut changer de positionnement ou de regarder le problème.

1-6 La ponctuation de la séquence des faits

Quand les gens échangent il y a un émetteur /récepteur classique

Ponctuer une séquence chacun se situe à un moment différent de l’échange et donc cela crée des difficultés de compréhension.

La même séquence mais déterminée par chacun à des moments différents.

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