Contexte Commercial du groupe Celio

III/ Contexte commercial

Celio propose une large gamme de vêtements masculins au style décontracté.

Plan de marchéage

Description

Politique de PRODUIT/SERVICE

⇨ Produits proposés : les vêtements sont fabriqués en Asie, en grandes séries. Celio se caractérise par la densité et la lisibilité de son offre : 500 modèles différents par collection, quatre collections par an

⇨ Services proposés : Les services offerts à la clientèle sont un service client (boutique en ligne), être satisfait ou remboursé, livraison en 24H, Celio mobile qui permet d’accéder aux offres à tout moment. Les retouches sont payantes (5 euros). Spécificité à Creil : Espace Déstockage qui reprend l’ancienne collection à prix réduits (seulement 11 magasins en France).

⇨ Assortiment : Il est profond c'est-à-dire offrant un large choix de produits pour couvrir un besoin bien précis. On remarque tout de suite qu’il y a différents univers. Chacun dans un espace délimité par des couleurs aux murs ainsi que de grosses écritures. Le magasin alterne tables de présentation, portants centraux, linéaire de grande hauteur pour l’impact visuel, mise en scène sur le haut des linéaires, mannequins, et bustes, et près de la caisse sur la gauche dans le magasin, des supports à accessoires.

⇨ Politique d’innovation : Elle porte sur la matière du produit.

⇨ SAV : échanges et avoirs pour les produits.

Politique de prix : la politique de prix de Celio est le milieu de gamme, Du point de vue de la concurrence, Celio est l’une des meilleurs enseignes sur le marché du prêt à porter en termes d’innovation, de qualité, de rentabilité selon un sondage auprès des clients.

Politique de distribution : Celio travail sur la mise en scène du produit pour séduire les clients exemple le marchandising, le marketing sensorielle (visuelle, la musique, le décor, les mannequins). L’enseigne possède un site marchand, le point de vente est tout en volume, à la fois convivial et lumineux, il privilégie la clarté de l’offre en balayant d’un seul coup d’œil l’ensemble de l’assortiment du magasin. * La boutique s’est adaptée aux évolutions de la clientèle (organisées par « style de vie »). L’enseigne possède un entrepôt qui nous livre 30 colis par jour du mardi au samedi et un système de suivi informatique avec un réassort en temps réel, il y a 99% de la marchandise qui est réassorti en temps réel.

Politique de communication :

Cette enseigne utilise la communication média et hors média pour faire sa publicité. Elle se sert donc des médias comme la presse, Internet et l’affichage publicitaire, mais également des hors médias comme les flyers, ILV. Celio ne propose pas de carte fidélité et ce depuis toujours.

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