Service guichet

2. Service guichet :

Poste chargé d’opération :

Service :

Chargé des opérations de guichet (application menu agence/ autres applications/magix.)

Définition :

L’ouverture ou la réception: C’est un travail qui consiste à recevoir toutes les opérations qui ont été faites dans d’autres agences, mais concernant la notre. Ces informations sont transmises du siège à Casablanca vers l’agence.

Les principales taches du guichetier se ventilent comme suit (arrière guichet) :

 Réception des valeurs et / ou des documents concernant le service « Caisse » et le « portefeuille Agence » selon les cas.

 Remise des bordereaux et jetons à la clientèle.

 Contrôles d’usages relatifs aux divers bordereaux à remplir au niveau du guichet.

 Authentification de la régularité des bordereaux et des ordres déjà remplis par les clients.

 Gestion des cartons de spécimen de signature.

 Gestion des chéquiers.

 Toilette des valeurs et contrôle des signatures pour les opérations des retraits.

 Transmission de l’ensemble des demandes d’informatiques émanant de la clientèle (solde, relevé, demande de chéquiers) vers d’autres postes.

 Arrêté de la journée et rapprochement avec le caissier et le positionnel.

Les principales taches du caissier sont les suivantes (la caisse) :

 Réception et remises.

 Remise de bordereaux de versement.

 Tenue du registre de caisse.

 Compostage des valeurs et pièces.

 Arrêt de la caisse en dirhams par rapprochement avec le guichetier et le positionnel et de la caisse en devise avec le responsable du poste change.

 Tri et rangement de billets de banque.

 Transmission des documents.

 Contrôle des sommes reçues des clients.

 Contrôle :

o Du visa sur les pièces (bordereaux d’achats de devises).

o De la régularité des valeurs et pièce (Visa sur les

o Chèques et signatures sur les pièces).

 Suivi du plafond d’encaisse.

Poste de vérificateur : les fonctions de l’auditeur interne ou le vérificateur :

En observant le travail effectué par l’auditeur interne on peut résumer ses taches comme suit :

1. Fonctions mensuelles :

Mensuellement, les taches et fonctions à effectuer sont les suivantes :

-pointage de la situation détaillée des comptes et du grand livre

-la mise à jour du fichier clientèle, analyse de l’état des surplus liaison perception des commissions, délai de traitement des opérations.

2. fonctions quotidiennes :

Les fonctions quotidiennes sont :

a) Vérification de la régularité des opérations :

-Vérifier par sondage la saisie des opérations, l’application des conditions de crédit et des procédures en vigueur et la tenue des registres.

-S’assurer de l’existence de toutes les pièces comptables dans les vouchers

-Régulariser les erreurs avant transmission

-Vérification du fichier trace pour s’assurer de la régularité des suppressions.

b) Travaux de fin de journée :

Ces travaux se résument dans la vérification de la régularité des opérations de la veuille, copie totale, préparation pour transmission encaissement des mouvements de la journée et édition des listings (soldes de tous les comptes, comptes des tiers de mouvement GAB).

c) Vérification du journal des opérations :

-S’assurer que les mouvements comptabilisés au siège ont été positionnés manuellement à distance.

-S’assurer que toutes les erreurs ont été régularisées par pièce comptable avec le service concerné.

En plus de ces taches l’éditeur interne et son équipe sont tenus de :

+ Etablir l’inventaire périodique et ce en faisant le rapprochement des existants physiques aux soldes comptables et faire ressortir les discordances relevées ou un état néant en cas de conformité.

+ Assurer la sécurité quant à :

• L’existence de la dualité du contrôle au niveau de l’ouverture et la fermeture des coffres – forts.

• Le respect des normes de sécurité en ce qui concerne la conservation des valeurs.

• Chéquiers, cartes de paiement.

Chapitre II : Présentation des produits BMCE « les crédits immobiliers »

 Crédits Immobiliers :

Pour un particulier, le financement d’un logement est rarement possible par prélèvement sur son épargne disponible.

- Définition :

Le crédit immobilier est un financement par emprunt destiné à couvrir tout ou partie d’un achat immobilier, d’une opération de construction, ou des travaux sur un bien immobilier existant.

- Bénéficiaire :

Tout particulier capable et remplissant les conditions suivantes est éligible aux crédits immobiliers :

 Revenus réguliers

 Situation d’emploi stable

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