Méthodologie épreuve E4 CCF en BTS AM

Méthodologie E4

L’oral dure 20 minutes

1ère phase de l’oral : présentations de la situation – 7 minutes maximum

1. Présentation du contexte (5 minutes)

1. Présentation de l’entreprise de référence :

• Son nom,
• Sa taille,
• Son activité,
• Sa culture.

1. Présentation du service ou du groupe de travail de référence :

• Nom du service,
• Place du service dans l’entreprise,
• Organisation du service,
• Culture (éventuellement)

1. Présentation du poste occupé pendant le stage :

• Nom de la fonction occupée,
• Place dans la hiérarchie,
• Style de management du supérieur hiérarchique,
• Organisation du poste de travail (bureau isolé, openspace, etc.) + Outils (Système d’information) à disposition.

1. Présentation de la situation de communication choisie (2 minutes).

1. Intitulé de la situation de communication :

• Intitulé choisi par le candidat
• Place dans les items du référentiel d’examen

1. Rappel des faits :

• Enoncé des faits,
• Présentation des acteurs,
• Présentation des enjeux,
• Présentation du résultat.

1. Stratégies de communication :

• Choix de la (ou des) stratégie(s) de communication mise(s) en œuvre
• Méthodes mises en place pour y parvenir (outils de communication orale, forme d’argumentation, etc.)

1. Présentation des paramètres modifiés par le jury :

• Enoncer les paramètres modifiés.
• Enoncer les enjeux et les objectifs de cette nouvelle situation de communication.
• Enoncer les stratégies de communication choisie pour la situation modifiée.

2ème phase de l’oral : Simulation – 7 minutes maximum

1. Simulation (5 à 7 minutes).

3ème phase de l’oral : Entretien avec le jury – 6 minutes maximum

1. Entretien (4 à 6 minutes).

L’entretien avec le jury consiste à répondre aux questions du jury.

Il faut, pour cela, avoir repéré, au préalable :

• Le déroulement (les différentes phases) de la simulation de la nouvelle situation de communication,
• Les objectifs (de départ) à atteindre lors de cette simulation,
• Les stratégies, moyens, outils de communication mis en œuvre pour atteindre les objectifs fixés,
• Le(s) résultat(s) de cette simulation : efficacité ou non des stratégies, moyens, outils de communication mis en œuvre,
• Les mesures correctives à apporter éventuellement pour rendre la situation de communication efficiente,

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