Faire évoluer la structure

Module 3 : Adapter la structure

3.2 : Faire évoluer la structure

Identifier les structures flexibles

On les regroupe en trois grandes catégories : .

1. La pyramide dite « inversée »

2. La structure polycellulaire

3. L'entreprise en réseau

I-- La pyramide inversée

Il ne s'agit pas, bien entendu, de renverser les rôles. "Pyramide inversée" ne signifie pas que les chefs vont obéir et les subordonnés commander -- cela va de soi !! Il s'agit plutôt d'une nouvelle manière de penser les relations de travail dans l'entreprise pour améliorer l'efficacité, la productivité et la flexibilité. L'adoption de ce type de structure correspond souvent à la nécessité d'organiser l'entreprise dans un souci d'orientation des actions en fonction des impératifs du marché.

L'idée de départ est la suivante : la pyramide classique de management créée, comme nous l'avons dit plus haut, des cloisonnements et des territoires totalement contre-productifs. Il s'agit en bref de rendre les « chefs » plus accessibles -- ceux-ci doivent en effet, selon l'expression de Jan Carlzon, PDG de la compagnie d'aviation SAS. « se comporter en meneurs et doivent pouvoir compter sur la coopération et l'engagement de tous les individus concernés, et pour cela leur communiquer leurs propres convictions ». Il s'agit donc pour la direction générale de se borner à définir une stratégie tout en laissant libre les cadres de définir les besoins de l'entreprise et les moyens pour réaliser cette stratégie. Aucune directive n'est donnée sur les actions individuelles à mener. On cherche donc à stimuler la créativité et l'esprit de collaboration de l'ensemble du personnel. La pyramide inversée est donc une organisation fondamentalement anti-taylorienne.

On trouvera donc beaucoup moins de niveaux hiérarchiques, le travail se fera en équipe et on cherchera à responsabiliser les individus et à mieux reconnaître leur travail. La pyramide inversée apparaît donc très efficace pour mobiliser la créativité dans la mesure où elle se fonde sur une meilleure prise en compte du facteur humain dans l'entreprise.

Exemple : Le management par projet

Manager un projet, c'est mobiliser sur un même objectif et pour une durée déterminée des hommes et des ressources consacrés habituellement à d'autres activités.

L'efficacité du « management par projet » suppose la mise en place d'une organisation spécifique, au niveau de l'entreprise, pour favoriser la réalisation des projets tout en assurant la pérennité de l'entreprise.

Le « management par projet » définit donc les modalités de cohabitation, d'association entre une organisation verticale par services et une organisation transversale par projets.

Un projet peut se définir comme un ensemble d'actions mises en œuvre pour atteindre un but précis, afin de répondre à un besoin spécifique.

Il se caractérise par :

1. Un objectif précis, quantifié ou spécifié sous forme de caractéristiques formalisant le besoin d'un « client » identifié, dans le cadre d'une mission clairement définie.

2. Une limite dans le temps : il a un début et une fin, marquée par l'atteinte de l'objectif.

3. Une singularité: le projet n'est jamais la reproduction à l'identique de ce qui existe déjà.

4. Une micro organisation ad hoc non permanente : ensemble de personnes rassemblées temporairement pour réaliser l'ensemble des actions nécessaires à l'atteinte des objectifs. [....]

Mais manager une équipe-projet est délicat.

En effet, le responsable du projet n'est pas le hiérarchique des intervenants sur le projet qui restent rattachés à leur service d'origine. Il peut même avoir à manager des intervenants qui ont un statut « supérieur » au sien dans l'organigramme de l'entreprise.

De plus, le projet a un début et une fin : Au terme du projet, le chef de projet passe le relais.

C'est donc un management à durée déterminée.

Qui plus est, les spécialistes, les intervenants qui vont travailler avec lui sont de métiers différents avec chacun son langage, ses enjeux, sa façon de voir le projet.

C'est donc un management « transversal multiservices ».

Enfin, il s'agit de transformer une simple addition d'experts, au départ,

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