Entreprise : Les composantes de la chaîne de valeur

Information, Système et Technologie de l'information

April 3, 2022

8:54 PM

Que font les organisation de toutes ces technologies et de l'information

• Soutiennent la structure des organisations
• Sont des composantes de la chaîne de valeur de l'entreprise
• Sont pargois une arme stratégique pour l'entreprise

Les composantes de la chaîne de valeur

L'ensemble des processus par lesquels l'entreprise produit et livre des biens ou les services qu'elle vend constituent la chaîne de valeur.

La chaîne de valeur est composé de 2 types de processus

1. Les processus primaire (Regroupe les activités de conception, fabrication, livraison et de service après-vente)

1. Logistique interne, opérations, logistique externe, marketing et ventes et entretien-service à la clientèle

1. Les processus de soutien (Regroupe les activités qui rendent possible l'exécution des activités primaire)

1. Infrastructure de la firme, gestion des ressources humaines, développement des technologie et approvisionnement

Rôles de la chaine de valeur (p.14)

• L'information joue un rôle de soutien aux processus de production
• L'information est une matière première et un output des processus d'affaires
• L'information est essentielle à la coordination des processus
• L'information permet d'évaluer la performance des processus
• L'information est un instrument d'ajout de valeur

Processus

• Processus

• Ensemble d'activités qui saisissent un input, le transforment et fournissent un output à un destinataire

• Processus de production

• Vient en contact physique avec le produit ou le service qui sera livré au client excluant la livraison et la distribution

• Processus d'affaires

• Ensemble d'activités qui soutiennent les processus de production (Ex. Prise de commande, la paye, la facturation, le contrôle de qualité …)

Système d'information (p.19)

Ensemble d'activité qui traitent c'est à dire saisissent, transforment, stockent et transmettent des données sous un ensemble de contraintes appelé l'environnement du système.

4 types de composantes : inputs, traitements, dépôts de données et outputs.

Type de système d'information (p.27)

• Formel - Comporte un ensemble de règles et de méthodes de travail documentées ou à tout le moins établies selon une tradition (Ex. La paye)
• Informel - Système semblable au système d'évaluation des employés (Ex. Les notes)

4 catégories de systèmes formels (p.28)

• Système de traitement de transaction
• Système d'information de gestion
• Système d'aide à la décision
• Système experts

Critère de bon fonctionnement des systèmes d'informations (p.39)

Une information de qualité est :

• Fiable
• Complète
• Exacte
• Pertinente
• Compréhensible
• Protégée
• Disponible au moment opportun

Méthode Rivard

January 3, 2022

11:56 AM

Un ensemble d'activités utilisant des outils et des techniques qui permettent de discipliner le travail à effectuer en le rendant rigoureux. Le travail en sera facilité. (p.50)

[pic 1]

Transformation de processus - Définition (p.49)

Activité d'optimisation qui consiste à éliminer d'un processus - autant que faire se peut - des activités sans ajout de valeur, et à insérer dans ce processus des activités qui ont de la valeur aux yeux du client externe.

Conception de système d'information - Définition

Activité qui consiste à partir de l'ensemble identifié des conditions requises à l'existence d'un système d'information, et à aboutir à une conception qui réponde à ces conditions.

Processus - Définition

Un ensemble d'activités qui saisissent un input, le transforment en utilisant les ressources organisationnelles et fournissent un output à un destinataire.

Hiérarchie des processus d'une organisation (P.9-11)

Macroprocessus  - Décrivent l'entreprise dans son ensemble.

Sous-processus -  Comporte un ensemble d'activités.

Activité - Peut être décomposé en tâches.

[pic 2]

Classification des processus (p.8)

• Processus de production - Ensemble des activités directement responsables de la production du bien ou de la prestation de services à la clientèle.

• Exceptées la livraison et la distribution qui sont des processus d'affaires

• Processus d'affaire - Ensemble d'activités qui soutiennent les processus de production

Système d'information - Définition

Un ensemble d'activité qui traitent - i.e. saisissent, transforment, stockent et transmettent des données

Comparaison entre processus et système d'information dans Rivard

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