Systeme d'information commerciale Аuchan

SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIALE AUCHAN

I) Analyse de l'information

A) Collecte de l'information

Source

Moyen de collecte de l'information

Nature de l'information collecté

Validité de l'information

Interne

-La carte de fidélité WAAOH

-Informations sur le client

→ Adresse, Age, Numéro de téléphone,... etc

-Mises à jour lors de commandes ou d'achats

-Le code postal

-Informations sur le client

→Commune

-Mise à jour lors de passage en caisse

-L'analyse des chèques clients

-Informations sur le client

→Nom du client, Adresse, Banques

-Mise à jour lors du passage en caisse

Externe

-Veille informationnelle

-Informations sur les concurrents

-Collecte des informations via des visites chez les concurrents

-Commandes de clients sur Auchan.fr

(Création de compte client)

-Informations sur le client

→Adresse, Age, Numéro de téléphone,... etc

-Mise à jour lors d'achat via le site internet

B) Stockage de l'information

Source

Moyen de stockage de l'information

Nature de l'information stocké

Efficacité du stockage

Interne

-L'intranet (EUREKA)

-Données sur les clients ou sur de nouveaux produits

-Sécurité grâce à un mot de passe

-AS400

-Données sur les clients, sur les commandes et sur les stocks

-Tout le personnel y a accès avec un mot de passe qui leurs est attribués

C) Traitement de l'information

Source

Moyen de traitement de l'information

Nature de l'information

Pertinence du traitement

Interne

-Logiciels AS400

-Données sur les clients

-Vérification lors de nouveaux achats et tout les jours à 17H00 par le logiciels

-Logiciels POSTERIZER

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