Le système d’information commerciale

Partie 2 : Le système d’information commerciale

Le Système d’Information Commerciale représente l’ensemble du dispositif (moyens, procédures, personnes) de collecte, d’analyse, de stockage et de diffusion de l’information commerciale au sein d’une entreprise. Il a pour but de produire un flux d’informations pertinentes issues de sources internes et externes de manière à servir la prise de décision et les actions commerciales.

I. L’organisation matérielle

1. L’installation informatique

Aldi Audun-le-Tiche dispose d’un poste informatique, d’une imprimante et de 3 terminaux point de vente situés sur chacune des 3 caisses.

Le magasin est aussi équipé d’un téléphone utilisé par le responsable.

Le poste informatique est utilisé par le responsable de magasin afin de passer les commandes et faire toutes les tâches administratives.

2. Le réseau interne et externe

Aldi dispose d’un réseau intranet qui lui permet de passer les commandes qui sont envoyées à la centrale. Ce réseau nous permet aussi de recevoir des informations de la centrale appelées DFU « DatenFernUbertragung » qui signifie transmission des données.

3. Sécurité et confidentialité des informations

Les données sont sécurisées grâce à un mot de passe qui donne accès au logiciel permettant de gérer le magasin. La sécurité s’effectue aussi au niveau des caisses avec un code pour chaque employé qui s’y installe le matin. Il y a aussi une confidentialité au niveau des chiffres de chaque caisse.

II. Les logiciels et leurs utilisations

Dans le cadre de la gestion de la relation commerciale

Avec l’ordinateur et le logiciel, un grand nombre de tâches peuvent être effectué au niveau du traitement d’informations. Toutes les informations sont transmises par la centrale qui coordonne la relation entre elle et le magasin.

Dans le cadre du management

III. Les autres moyens d’informations

Il existe d’autres moyens d’informations à destination

• Du personnel :

Fardes : Dans le bureau, tous les documents, informations, prix des produits sont rangés dans des pochettes en carton appelées « fardes ».Elles permettent de classer les données.

Classeur : Tous nos documents sont rangés dans 18 classeurs différents. Toutes les procédures qui sont faites sont en deux fois avec l’original qui est pour la centrale et la copie reste dans le classeur approprié en magasin.

Tableau d’actualité : Il est situé en cantine et sur ce tableau il y a plusieurs informations telles que le bulletin de vente, des informations du CHSCT, du CE, et le syndicat du personnel

Cadencier

...