Systeme d'information commerciale Аuchan
Fiche : Systeme d'information commerciale Аuchan. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar sab81 • 1 Février 2015 • Fiche • 405 Mots (2 Pages) • 691 Vues
SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIALE AUCHAN
I) Analyse de l'information
A) Collecte de l'information
Source
Moyen de collecte de l'information
Nature de l'information collecté
Validité de l'information
Interne
-La carte de fidélité WAAOH
-Informations sur le client
→ Adresse, Age, Numéro de téléphone,... etc
-Mises à jour lors de commandes ou d'achats
-Le code postal
-Informations sur le client
→Commune
-Mise à jour lors de passage en caisse
-L'analyse des chèques clients
-Informations sur le client
→Nom du client, Adresse, Banques
-Mise à jour lors du passage en caisse
Externe
-Veille informationnelle
-Informations sur les concurrents
-Collecte des informations via des visites chez les concurrents
-Commandes de clients sur Auchan.fr
(Création de compte client)
-Informations sur le client
→Adresse, Age, Numéro de téléphone,... etc
-Mise à jour lors d'achat via le site internet
B) Stockage de l'information
Source
Moyen de stockage de l'information
Nature de l'information stocké
Efficacité du stockage
Interne
-L'intranet (EUREKA)
-Données sur les clients ou sur de nouveaux produits
-Sécurité grâce à un mot de passe
-AS400
-Données sur les clients, sur les commandes et sur les stocks
-Tout le personnel y a accès avec un mot de passe qui leurs est attribués
C) Traitement de l'information
Source
Moyen de traitement de l'information
Nature de l'information
Pertinence du traitement
Interne
-Logiciels AS400
-Données sur les clients
-Vérification lors de nouveaux achats et tout les jours à 17H00 par le logiciels
-Logiciels POSTERIZER
...