PDUC Disney

Le groupe

Disney Store est une filiale de la Walt Disney Company pour la vente d'articles Disney. Les boutiques font partie de la division Disney Consumer Products (produits de consommation) du groupe. Le premier Disney Store vendait des produits sortis des réserves ou du surplus de Disneyland, service aujourd'hui connu sous le nom de Company D et réservé aux employés Disney. Ensuite des produits spécifiques furent créés. La distribution est spécialisée, les produits sont fabriqués uniquement pour The Disney Store Compagny.

Avant 1987, Disney ne possédait pas de lieu de vente en dehors de ses parcs, seul le Walt Disney World Resort avait une boutique dans l'aéroport international d'Orlando en Floride. Le premier Disney Store ouvre ses portes en 1987 à Los Angeles. Après Los Angeles, suivit l’ouverture d’un Disney store à Londres, au Japon, puis à Paris. Suite au succès du Disney Store des Champs Elysées ouvert en 1993, en 2000 la chaîne compte 24 Disney Store en France. En 2009, la chaîne ne compte plus que 6 magasins Champs-Élysées, Belle Épine, Lyon, centre commercial Grand Littoral à Marseille, Calais et Grenoble.

L’enseigne

Le Disney Store de Coquelles fût ouvert en 1995. Il se situe dans le centre commercial de : « La Cité de l’Europe ». En 2009, 8 des Disney Store de France ferment leurs portes mais celui-ci, après de nombreuses négociations reste ouvert et parvient à surmonter la crise financière générale des Disney Store. La politique de Disney est très stricte, il faut toujours s’aligner ou faire mieux que l’année précédente, tous les jours les chiffres sont comparés à ceux de l’année dernière, et l’objectif est de faire mieux que les années précédentes, et mieux que les autres Disney Store, le but étant d’obtenir les meilleures performances.

L’entreprise est composée de 10 salariés. Il y a 3 salariés qui sont membres de la management team et les autres salariés sont appelés « cast members » . ce sont les vendeurs ;

Un manager réel qui occupe toutes les fonctions du manager, et les deux autres managers uniquement manager sur le floor pour motiver l’équipe, et la rappeler à l’ordre en cas de soucis. Il n’y a pas de responsable de rayon, chaque employé est formé pour répondre à toutes questions concernant leurs produits.

Disney Store commercialise plus de 1000 références dans différentes catégories :

- Filles/ Garçons/Bébé/Adultes

- Vêtement et accessoires

- Jouets

- Maison

- Dvd, Blu-ray

La surface du magasin est de 200m2, il est long mais très étroit. L’unité commerciale n’est pas organisée par rayon mais par département, il en existe 16, il y a par exemple le département n°11 qui représente le jouet, n°28 qui représente les costumes, ou encore n°12 qui représente les peluches. Le magasin regroupe donc chaque département dans une zone précise, puis divise les départements en sous parties que l’on appelle les franchises, c’est-à-dire par personnage différent de Disney, en effet, chaque mur est destiné à un personnage ou à un dessin animé en particulier,

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